カスタマーハラスメントに関するセミナー情報｜過去開催セミナー一覧 | 金融・保険・医療セミナー運営のセミナーインフォ

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カスタマーハラスメントに関する過去に開催したセミナー

97 件中 1 ～ 97件を表示します

開催日	開催区分	セミナー名	講師
2025-08-20	オンライン	【リバイバル配信】＜カスハラ対策法・建議の審議会分科会前会長登壇＞金融機関におけるカスタマーハラスメントの予防と対応	田辺総合法律事務所パートナー弁護士　奥宮　京子　氏パートナー弁護士　東　浩　氏
2025-07-30	オンライン	【リバイバル配信】金融機関における顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー実践定量化のポイントとCX戦略	株式会社野村総合研究所エキスパートストラテジスト田中　達雄　氏
2025-08-19	会場オンライン	＜カスハラ対策法・建議の審議会分科会前会長登壇＞金融機関におけるカスタマーハラスメントの予防と対応	田辺総合法律事務所パートナー弁護士　奥宮　京子　氏パートナー弁護士　東　浩　氏
2025-07-29	会場オンライン	金融機関における顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー実践定量化のポイントとCX戦略	株式会社野村総合研究所エキスパートストラテジスト田中　達雄　氏
2024-12-12	オンライン	【リバイバル配信】金融機関のコンプライアンスをめぐる2024年の動向と2025年に対応が求められる事項	デロイトトーマツリスクアドバイザリー合同会社マネージングディレクター渡邉　仁　氏（元金融庁総合政策局勤務）マネージングディレクター今野　雅司　氏（元金融庁検査局専門検査官）
2024-11-15	オンライン	【リバイバル配信】金融機関におけるカスタマーハラスメントの法務と対応ポイント	牛島総合法律事務所パートナー弁護士猿倉　健司　氏
2024-09-13	オンライン	【リバイバル配信】金融機関における顧客本位の業務運営の実現に向けた企業カルチャーを踏まえたCX戦略	株式会社野村総合研究所エキスパートストラテジスト田中　達雄　氏
2024-12-11	会場オンライン	金融機関のコンプライアンスをめぐる2024年の動向と2025年に対応が求められる事項	デロイトトーマツリスクアドバイザリー合同会社マネージングディレクター渡邉　仁　氏（元金融庁総合政策局勤務）マネージングディレクター今野　雅司　氏（元金融庁検査局専門検査官）
2024-11-14	会場オンライン	金融機関におけるカスタマーハラスメントの法務と対応ポイント	牛島総合法律事務所パートナー弁護士猿倉　健司　氏
2024-09-12	会場オンライン	金融機関における顧客本位の業務運営の実現に向けた企業カルチャーを踏まえたCX戦略	株式会社野村総合研究所エキスパートストラテジスト田中　達雄　氏
2022-09-21	オンライン	【リバイバル配信】【金融機関限定セミナー】顧客本位の業務運営を実現するCX戦略のポイント	株式会社野村総合研究所金融ITイノベーション事業本部　金融デジタルビジネスデザイン部エキスパートストラテジスト田中　達雄　氏
2022-08-18	オンライン	【リバイバル配信】Embedded Insuranceの実現に向けた保険会社の課題と今後の展望	PwCコンサルティング合同会社パートナー田村　公一　氏
2022-09-08	会場オンライン	【金融機関限定セミナー】顧客本位の業務運営を実現するCX戦略のポイント	株式会社野村総合研究所金融ITイノベーション事業本部金融デジタルビジネスデザイン部エキスパートストラテジスト田中　達雄　氏
2022-08-05	オンライン	Embedded Insuranceの実現に向けた保険会社の課題と今後の展望	PwCコンサルティング合同会社パートナー田村　公一　氏
2022-03-18	オンライン	金融業界における顧客満足度向上戦略	デロイトトーマツコンサルティング合同会社 Deloitte Digital / Marketing ＆ Customer Experience 熊見　成浩　氏　執行役員パートナー Marketing ＆ Customer Experience Unit 熊谷　賢一　氏　マネージャー
2022-03-15	オンライン	決済業界最前線	株式会社インフキュリオンコンサルティング岩崎　純　氏ビザ・ワールドワイド・ジャパン株式会社寺尾　林人　氏
2021-12-24	オンライン	【リバイバル配信】チューリッヒ生命とエヌエヌ生命によるCX改革の全貌	チューリッヒ生命保険株式会社富澤　正人　氏エヌエヌ生命保険株式会社小橋　秀司　氏
2021-11-17	会場オンライン	＜住信SBIネット銀行が語る＞お客さま中心主義を実現するロイヤルティ醸成に係るCX向上の取り組み	住信SBIネット銀行株式会社企画部　部長代理松丸　剛　氏
2021-09-30	会場オンライン	チューリッヒ生命とエヌエヌ生命によるCX改革の全貌	チューリッヒ生命保険株式会社富澤　正人　氏エヌエヌ生命保険株式会社小橋　秀司　氏
2021-06-11	会場	【会場受講】＜金融事例を中心に解説＞サブスクビジネスの最新動向と事業開発前に留意すべき重要ポイント	リベラルマーケティング株式会社代表取締役社長　兼株式会社サブスクリプション総合研究所　フェロー藤原　大豊　氏
2021-05-31	会場	【会場受講】事例で読み解く！環境激変下の金融サービスにおけるCX/UXの将来像と実践	キャップジェミニ株式会社理事シニアディレクター白崎　宏一　氏
2021-04-21	会場	【会場受講】地銀連携が実現するデータ活用の高度化	株式会社横浜銀行松下　伴理　氏　株式会社浜銀総合研究所影井　智宏　氏
2021-04-16	会場	【会場受講】保険業界に今求められる『顧客中心』のデジタルトランスフォーメーション実現へのポイント	株式会社NTTデータ経営研究所金融政策コンサルティングユニット山本　邦人　氏武内　俊吾　氏
2021-03-25	オンライン	【DOKODEMO受講限定・Zoom配信】欧米発：デジタルバンク最前線	グローバルリサーチ研究所代表青木　武　氏
2021-03-23	会場	【会場受講】AML/CFT対応の高度化と今後の方向性	財務省国際局　山本　祐実　氏株式会社日本経済新聞社　紙本　雄輔　氏 NTTデータジェトロニクス株式会社　村田　隆洋　氏株式会社リネア　市川　大介　氏株式会社三菱UFJ銀行　西　好昭　氏西村あさひ法律事務所　五十嵐　チカ　氏
2021-01-20	会場	【会場受講】健康増進・予防に向けたデータ戦略	EY Japan 矢崎　弘直　氏佐野　徹郎　氏大岡　考亨　氏
2020-11-17	会場	【会場受講】＜事例を交えて解説！＞金融関係者も知っておきたいサブスクビジネスの最新動向と事業開発前に留意すべきポイント	株式会社サブスクリプション総合研究所取締役　主席研究員藤原　大豊　氏
2020-09-30	会場	【会場受講】FATF第4次対日相互審査の結果を踏まえたマネー・ローンダリング・テロ資金供与等対策の高度化	弁護士法人中央総合法律事務所パートナー弁護士國吉　雅男　氏
2020-09-15	会場	【会場受講】実践！カスタマージャーニー分析	株式会社データミックスデータ分析コンサルタント福澤　彰吾　氏
2020-08-28	会場	【会場受講】FATF第四次相互審査とAML金融犯罪対策規制の今後、求められる実務対応の継続的な高度化	NTTデータジェトロニクス株式会社村田　隆洋　氏株式会社日本経済新聞社紙本　雄輔　氏
2020-06-24	会場	【会場受講】横浜銀行におけるトランザクションレンディングの現状と今後	株式会社横浜銀行曽我　勇太　氏株式会社浜銀総合研究所影井　智宏　氏
2020-06-04	会場	【会場受講】FATF第四次相互審査とAML金融犯罪対策規制の今後、求められる実務対応の継続的な高度化	NTTデータジェトロニクス株式会社村田　隆洋　氏株式会社日本経済新聞社紙本　雄輔　氏
2020-03-13	会場	海外における不動産テック・不動産DXの最新動向と日本への示唆	株式会社野村総合研究所グローバルインフラコンサルティング部上級コンサルタント荒木　康行　氏
2020-01-14	会場	日本のサブスクリプションビジネスの実態と今後の展望	日本サブスクリプションビジネス振興会執行役テモナ株式会社サブスクリプションマガジン編集長マーケティンググループ長杉山　拓也　氏
2019-12-23	会場	キャッシュレス化がもたらす革新的Fintechサービスの海外事例	株式会社インフキュリオンメディア&ラボ事業部　マネージャー森岡　剛　氏
2019-12-13	会場	新たな経済圏の拡大と金融業界へのインパクト	株式会社金融革新パートナーズ代表取締役/Founder 五十嵐　文雄　氏
2019-12-09	会場	保険業界において今求められる『顧客中心』のデジタルトランスフォーメーションを実現するには	NTTデータ経営研究所金融政策コンサルティングユニット木村　尚志　氏武内　俊吾　氏
2019-12-02	会場	米国発：金融イノベーション最前線	グローバルリサーチ研究所代表青木　武　氏
2019-11-19	会場	金融機関のシニアビジネスにおける法的留意点	東京駿河台法律事務所弁護士・ニューヨーク州弁護士金融審議会市場ワーキング・グループ委員上柳　敏郎　氏
2019-11-11	会場	ファミリーマートのデジタル戦略	株式会社ファミリーマートシニアオフィサー　デジタル戦略部長植野　大輔　氏
2019-08-28	会場	FATF第四次相互審査に向けたAML/CFT対応の高度化	株式会社日本経済新聞社デジタル事業　情報サービスユニットソリューションマネジャー紙本　雄輔　氏
2019-08-02	会場	金融機関におけるCX戦略	株式会社野村総合研究所金融ＩＴイノベーション事業本部金融DXビジネスデザイン部上級研究員田中　達雄　氏
2019-06-18	会場	マネロン・テロ資金供与対策における実効的なリスク低減とリスク遮断	弁護士法人中央総合法律事務所弁護士（前金融庁監督局総務課課長補佐、金融証券検査官）髙橋　瑛輝　氏
2019-04-18	会場	りそな銀行におけるデジタルマーケテイングを活用した「iDeCo」「iDeCo＋」推進事例	株式会社りそな銀行信託ビジネス部グループリーダー下坂　泰造　氏
2019-02-15	会場	米国発：フィンテック最前線	グローバルリサーチ研究所代表青木　武　氏
2019-01-30	会場	金融機関におけるCX向上によるコールセンターの収益化	PwCコンサルティング合同会社萩原　一樹　氏　シニアマネージャー谷本　俊樹　氏　ディレクター
2019-01-29	会場	FATF第4次対日相互審査に向けたマネー・ローンダリング等対応の最終チェックとリスク管理態勢の高度化	弁護士法人中央総合法律事務所パートナー弁護士國吉　雅男　氏
2018-09-04	会場	AML/CFTの法的留意点とじぶん銀行の取組み	弁護士法人中央総合法律事務所國吉　雅男　氏　パートナー弁護士株式会社じぶん銀行酒井　宏二郎　氏　執行役員
2018-07-27	会場	FinTechから見た金融サービスの最新動向と将来像	株式会社野村総合研究所金融ITイノベーション事業本部リテールソリューション企画部上級研究員田中　達雄　氏
2018-05-08	会場	2019年FATF第四次対日相互審査に向けた金融機関の実務対応	弁護士法人中央総合法律事務所國吉　雅男　氏　パートナー弁護士金澤　浩志　氏　パートナー弁護士（日本・NY州）
2018-04-06	会場	住信SBIネット銀行における「顧客本位の業務運営」の実践と可視化	住信SBIネット銀行株式会社松丸　剛　氏　 NTTコム　オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社光安　史枝　氏
2018-03-23	会場	「顧客本位の業務運営に関する原則」の実務対応	PwCあらた有限責任監査法人武藤　制揮　氏頼永　泰弘　氏メットライフ生命保険株式会社宮本　貴之　氏
2018-03-01	会場	＜LINE×ライフネット生命保険＞金融機関におけるチャットボットの活用事例と展望	LINE株式会社コーポレートビジネスグループカスタマーコネクトTF TF長/CXエヴァンジェリスト飯塚　純也　氏　ライフネット生命保険株式会社お申し込みサポート部部長　向井　純太郎　氏
2018-01-18	会場	顧客のリアル行動分析がもたらす最新のデジタルマーケティング	ソフトバンク株式会社コミュニケーション本部デジタルメディア統括部統括部長藤平　大輔　氏
2018-01-18	会場	～セゾン・UCカード会員2,500万人～クレディセゾンのビッグデータビジネスへの挑戦	株式会社クレディセゾン　ネット事業部長兼デジタルマーケティング部長兼株式会社セゾンベンチャーズ取締役兼株式会社オムニバス取締役磯部　泰之　氏
2017-08-30	会場	RegTechの現状とブロックチェーンが広げるビジネスの可能性	有限責任監査法人トーマツアドバイザリー事業本部　アドバイザリー開発森　剛敏　氏　シニアマネージャー金融インダストリーグループ上田　綾乃　氏　スタッフ
2017-08-21	会場	FinTechから見た金融サービスの最新動向	株式会社野村総合研究所 IT基盤イノベーション本部ビジネスIT推進部シニアITアナリスト田中　達雄　氏
2017-05-19	会場	FINTECHはどこへ向かうのか？地方銀行とベンチャー企業の競争と共創	株式会社ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ・ｴｸｾﾚﾝｽ　栗田　康弘　氏 iBankマーケティング株式会社　永吉　健一　氏株式会社お金のデザイン　中村　仁　氏
2017-04-28	会場	金融機関におけるロボティクス/AIの導入と活用事例	マカロニアンドマネジメント株式会社代表取締役　マネージングパートナー平田　光義　氏
2017-01-18	会場	ガス小売り事業に向けた東京電力エナジーパートナーの事業戦略	東京電力エナジーパートナー株式会社　常務取締役森ヶ崎エナジーサービス株式会社　代表取締役社長日本ファシリティ・ソリューション株式会社　取締役佐藤　美智夫　氏
2017-01-17	会場	FinTech時代を勝ち抜く顧客体験起点のビジネス変革	株式会社ビービット代表取締役遠藤　直紀　氏エグゼクティブマネージャ　エバンジェリスト宮坂　祐　氏
2016-12-19	会場	ブロックチェーン技術（分散型台帳）を金融インフラ等へ活用する利点と課題	有限責任監査法人トーマツアドバイザリー事業本部　アドバイザリー開発森　剛敏　氏　シニアマネージャー金融インダストリーグループ上田　綾乃　氏　スタッフ
2016-11-08	会場	FinTechから見た金融サービスの最新動向	株式会社野村総合研究所 IT基盤イノベーション本部デジタルビジネス開発部シニアITアナリスト田中　達雄　氏
2016-07-04	会場	金融デジタルマーケティングの新標準	株式会社ビービットエグゼクティブマネージャ/エバンジェリスト宮坂　祐　氏コンサルタント生田　啓　氏
2016-03-16	会場	FinTechから見た金融サービスの最新動向	株式会社野村総合研究所 IT基盤ソリューション本部デジタルビジネス推進部シニアITアナリスト田中　達雄　氏
2015-11-24	会場	変革期迎える日本の航空業界	航空経済紙「Aviation Wire」編集長吉川忠行氏
2015-04-06	会場	MRJ初飛行とスカイマーク後の航空業界	航空経済紙「Aviation Wire」編集長吉川　忠行　氏
2015-03-19	会場	無担保ローン推進強化に向けたリテールビジネスプロセスの再構築	アビームコンサルティング株式会社　金融統括事業部二瓶竜史氏　ディレクター小山　元　氏　シニアマネージャー山門　勉　氏　シニアマネージャー
2014-10-06	会場	金融機関におけるオムニチャネル戦略	株式会社野村総合研究所 IT基盤イノベーション事業本部上級研究員中村　博之　氏
2014-08-04	会場	金融ITチャネルにおける顧客接点強化戦略	株式会社野村総合研究所ＩＴ基盤イノベーション事業本部基盤ソリューション企画部田中　達雄　氏
2014-05-29	会場	ビッグデータ活用による保険会社の事業革新	アビームコンサルティング株式会社　金融統括事業部浅野　正洋　氏　ディレクター島　友美　氏　シニアマネージャー阿部　司　氏　シニアマネージャー
2013-10-02	会場	リテール決済サービスの革新	株式会社富士通総研　第一コンサルティング本部金融・地域事業部　マネジングコンサルタント隈本　正寛　氏金融・地域事業部シニアコンサルタント松原　義明　氏
2012-10-25	会場	金融ＩＴチャネルにおける顧客接点強化戦略	株式会社野村総合研究所情報技術本部　技術調査部　上級研究員田中　達雄　氏
2012-06-29	会場	テスコ銀行におけるビッグデータの戦略的活用	経営企画研究所代表丹羽　哲夫　氏
2011-12-05	会場	金融マーケティングにおけるＷＥＢ活用	株式会社マーケティング・エクセレンスマネージング・ディレクター戸谷　圭子　氏
2011-09-02	会場	金融業界におけるコンシューマモバイルチャネルの活用戦略	株式会社野村総合研究所情報技術本部　イノベーション開発部上級研究員藤吉　栄二　氏
2011-08-30	会場	犯罪収益移転防止法改正等を踏まえたマネー・ローンダリング対策の実務	あらた監査法人リスク・コントロール・ソリューション部　マネージャー白井真人氏
2011-08-26	会場	“Twitter”国内でのビジネス活用事例と今後の展望	株式会社CGMマーケティング営業開発部　マネージャー津田　一成　氏
2011-06-17	会場	金融サービスにおける顧客価値共創マーケティング	株式会社マーケティング・エクセレンスマネージング・ディレクター戸谷　圭子　氏
2011-06-10	会場	ソーシャルメディアのビジネス戦略とロイヤルティマネジメント	株式会社アイ・エム・ジェイマーケティング本部　Loyalty Marketing室　チーフコンサルタント Net Promoter Certified Associate＆reg; 高見　俊介　氏
2011-02-16	会場	金融ITチャネルにおける顧客接点強化戦略	株式会社野村総合研究所情報技術本部　技術調査部上級研究員田中　達雄　氏
2011-01-14	会場	生損保各社の商品・販売戦略研究	ナカザキ・アンド・カンパニー保険ジャーナリスト中崎　章夫　氏
2010-09-07	会場	保険会社の新サービス機軸	ボストンコンサルティンググループパートナー＆マネージングディレクター佐々木　靖　氏プリンシパル堀川　隆　氏
2009-10-28	会場	ＳＢＩアクサ生命保険のマーケティング戦略	ＳＢＩアクサ生命保険株式会社代表取締役社長木村　真輔　氏
2009-09-02	会場	クレディセゾンのマーケティング革新	株式会社クレディセゾン　　　　　　　　　　　取締役　営業企画部　カード事業部担当金子　美壽　氏
2008-07-29	会場	ポイント会計を巡る最新動向と日本企業への影響	新日本監査法人 IFRSデスク　シニアマネージャー公認会計士斎田　毅　氏
2008-07-07	会場	アンチ・マネーローンダリングプログラムの要諦	株式会社プロティビティジャパンマネージングディレクター　公認会計士西山都氏株式会社プロティビティジャパンマネージャー白井真人氏
2007-09-10	会場	保険商品の販売・勧誘と金融商品取引法政省令	東京駿河台法律事務所早稲田大学大学院法務研究科客員教授上柳　敏郎　弁護士
2007-06-25	会場	金融・保険商品販売と消費者保護の対応	東京駿河台法律事務所上柳　敏郎　弁護士
2005-08-24	会場	マルチチャネル時代　金融機関のマーケティング戦略	オグルヴィ・ワン・ジャパン代表取締役オグルヴィ・アンド・メイザー・ジャパン代表取締役副社長山本　恵三　氏
2004-10-19	会場	メガバンク再編と銀行戦略	A.T.カーニー株式会社ヴァイスプレジデント　戦略・組織グループアジア代表山本真司氏エル・ピー・エル日本証券株式会社代表取締役社長米田隆氏
2003-11-25	会場	金融サービス企業のマーケティング成功のために	マーケティング・エクセレンス　　パートナー上野　博　氏
2003-09-10	会場	金融サービス業におけるマーケティングの実践	株式会社マーケティング・エクセレンス代表取締役栗田　康弘　氏
2003-03-12	会場	金融業の戦略革新	A.T.カーニー株式会社ヴァイスプレジデント　マネージングディレクター　極東アジア共同代表山本　真司　氏
2001-12-04	会場	金融サービス業における「正しい」マーケティング	株式会社マーケティング・エクセレンス代表取締役栗田　康弘　氏
2000-11-22	会場	金融業界のｅラーニング	アンダーセンコンサルティング金融サービス業本部　パートナー　　　　北村　和彦　氏マネージャー山崎　将志　氏
1999-12-01	会場	金融サービスにおける顧客の定着化戦略	株式会社マーケティング・エクセレンス代表取締役社長戸谷　圭子　氏