リテール決済サービスの革新

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リテール決済サービスの革新

～オンライン／オフライン双方で求められるカスタマーセントリックな決済サービス～

本セミナーは終了致しました。

受講区分	会場
開催日時	2013-10-02（水）　13:30～16:30
講師	株式会社富士通総研　第一コンサルティング本部金融・地域事業部　マネジングコンサルタント隈本　正寛　氏金融・地域事業部シニアコンサルタント松原　義明　氏【隈本氏】三井住友銀行（当時さくら銀行）を経て、2000年に富士通総研入社。入社以来、金融機関のお客様に対し、経営管理、リスク管理、マーケティング＆セールスといった、“戦略系ソリューション”分野におけるICT導入コンサルティングを担当。最近では、海外金融機関の先進事例に基づき、チャネルやデバイス等のテクノロジーを駆使し、顧客経験価値を向上するコンサルティングを実施【松原氏】 2007年富士通総研入社。入社より一貫して金融業界向けのコンサルティング、調査業務に従事。現在は海外金融機関における先進サービスに関する調査業務、国内金融機関におけるソーシャルメディア、スマートデバイス活用に関するコンサルティングを実施。

概要	FacebookやTwitterといったソーシャルメディアが一般化し、Amazonや楽天などECサイトの利用が日常的となった昨今、オンラインでの決済や送金サービスのニーズが急速に高まっています。一方、スマートフォンの普及により、世界各地でモバイル決済サービスが続々と誕生し、現金を用いない決済環境が世界的に整いつつあります。　これまで、決済サービスの導入にあたっては、ネットワーク構築／維持の負担などからサービス提供者の論理によって推進されてきた側面があります。一方、近年の決済分野のイノベーションは、SquareやM-pesa、Paypalのように、手軽で、便利な決済サービスを提供するというユーザーのニーズ視点から生まれたサービスであるのが大きな特徴です。また、Bitcoinなどこれまでの決済の仕組みを大きく変えるサービスも登場しつつあります。　本セミナーでは、ユーザーニーズの視点から、より手軽で、便利なサービスを提供しようとするスタートアップ企業、異業種企業、そして決済分野での伝統的な企業のリテール決済サービスの最新動向をご紹介いたします。
セミナー詳細	１．生活者の行動変化とリテール決済のニーズ（１）ECサイトの拡大、SNSでの“つながり”の深化に伴うオンラインでの活動領域の拡大（２）スマートフォンの普及によるオフラインでのモバイル決済サービスの多様化（３）生活者の決済ニーズと既存金融機関の提供する決済サービス２．オンライン決済サービスの最新動向（１）オンライン決済を簡素化するウォレット型サービスの最新動向　～Visa、MasterCardによるウォレットサービスの最新動向とネット系企業（Google等）の今後のサービス展開の可能性（２）本格普及が予想されるP2P送金サービスの動向　～米国大手金融機関が手がける送金サービス（Bank of America、Wells Fargo、JP Morgan Chase等）と対抗する新興ネット系企業による送金サービス（Google、Square等）（３）オンライン決済サービスにおけるセキュリティ対応　～スマートフォン活用による生体認証（EyeVerify、IBSS等）、ソーシャルグラフ活用による本人確認（Signifyd等）等、ベンチャー企業による低コスト、セキュアな認証サービス３．仮想通貨Bitcoinを活用した新決済サービス４．オフライン（対面）決済サービスの最新動向（１）NFCの世界的な普及動向とベンダーの対応動向　～中国、韓国における本格普及の一方で台頭する米国大手金融ベンダー（FIS,Fiserv）による代替型サービス（２）競争が激化するモバイルPOS決済サービス　～乱立するカードリーダー型サービスの差別化要因（Squareとその関連サービス）と非カードリーダー型の新たなモバイル決済サービスの提供（GoNow、LevelUp等）（３）決済データ分析による生活者ニーズを捉えたサービス（Affinity Solutions, Edo Financial等）５．エマージング（新興）市場をターゲットとした新たな決済サービス（１）Visa、MasterCardの参入により活発化する新興国向けモバイル送金サービス（２）Unbanked（金融弱者）に対応した新決済サービス６．リテール決済サービス普及に向けた課題と対応７．質疑応答　　※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

概要

FacebookやTwitterといったソーシャルメディアが一般化し、Amazonや楽天などECサイトの利用が日常的となった昨今、オンラインでの決済や送金サービスのニーズが急速に高まっています。一方、スマートフォンの普及により、世界各地でモバイル決済サービスが続々と誕生し、現金を用いない決済環境が世界的に整いつつあります。
　これまで、決済サービスの導入にあたっては、ネットワーク構築／維持の負担などからサービス提供者の論理によって推進されてきた側面があります。一方、近年の決済分野のイノベーションは、SquareやM-pesa、Paypalのように、手軽で、便利な決済サービスを提供するというユーザーのニーズ視点から生まれたサービスであるのが大きな特徴です。また、Bitcoinなどこれまでの決済の仕組みを大きく変えるサービスも登場しつつあります。
　本セミナーでは、ユーザーニーズの視点から、より手軽で、便利なサービスを提供しようとするスタートアップ企業、異業種企業、そして決済分野での伝統的な企業のリテール決済サービスの最新動向をご紹介いたします。

セミナー詳細

１．生活者の行動変化とリテール決済のニーズ
（１）ECサイトの拡大、SNSでの“つながり”の深化に伴うオンラインでの活動領域の拡大
（２）スマートフォンの普及によるオフラインでのモバイル決済サービスの多様化
（３）生活者の決済ニーズと既存金融機関の提供する決済サービス

２．オンライン決済サービスの最新動向
（１）オンライン決済を簡素化するウォレット型サービスの最新動向
　～Visa、MasterCardによるウォレットサービスの最新動向とネット系企業（Google等）の今後のサービス展開の可能性
（２）本格普及が予想されるP2P送金サービスの動向
　～米国大手金融機関が手がける送金サービス（Bank of America、Wells Fargo、JP Morgan Chase等）と対抗する新興ネット系企業による送金サービス（Google、Square等）
（３）オンライン決済サービスにおけるセキュリティ対応
　～スマートフォン活用による生体認証（EyeVerify、IBSS等）、ソーシャルグラフ活用による本人確認（Signifyd等）等、ベンチャー企業による低コスト、セキュアな認証サービス

３．仮想通貨Bitcoinを活用した新決済サービス

４．オフライン（対面）決済サービスの最新動向
（１）NFCの世界的な普及動向とベンダーの対応動向
　～中国、韓国における本格普及の一方で台頭する米国大手金融ベンダー（FIS,Fiserv）による代替型サービス
（２）競争が激化するモバイルPOS決済サービス
　～乱立するカードリーダー型サービスの差別化要因（Squareとその関連サービス）と非カードリーダー型の新たなモバイル決済サービスの提供（GoNow、LevelUp等）
（３）決済データ分析による生活者ニーズを捉えたサービス（Affinity Solutions, Edo Financial等）

５．エマージング（新興）市場をターゲットとした新たな決済サービス
（１）Visa、MasterCardの参入により活発化する新興国向けモバイル送金サービス
（２）Unbanked（金融弱者）に対応した新決済サービス

６．リテール決済サービス普及に向けた課題と対応

７．質疑応答　　※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

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