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【人気講座】金融機関における事務ミス改善事例と事務リスクカルチャー醸成のポイント

本セミナーは終了致しました。
受講区分 オンライン
開催日時 2023-02-22(水) 13:30~16:30
講師 有限責任監査法人トーマツ
リスクアドバイザリー事業本部
FSIリスクアドバイザリー
シニアマネジャー
田宮 秀樹 氏

(たみや ひでき)
経歴:政府系金融機関勤務後、大手監査法人を経て監査法人トーマツ入社。金融機関のリスク管理高度化に対するアドバイス及び内部監査支援を実施。事務リスク管理は、大手保険会社、大手クレジットカード会社、地方銀行等に態勢構築支援を経験。
資格:公認内部監査人、公認情報システム監査人、システム監査技術者、公認情報セキュリティマネージャー 、内部統制評価指導士
書籍:「個人情報保護法改正が外部委託先管理に与える影響」(Financial Regulation 2014 冬号) 「リスク管理は新領域へ」(金融財政事情 2018年9月) 「非財務リスク管理の実務第4章サードパーティリスク」(きんざい2020年10月)

概要 金融機関における事務リスクの報告は、顕在化事象の報告と原因分析を中心に管理を行っています。一方、事務ミス統括部門では現場からの報告の蓄積に留まり、報告を十分に活用できていないことや、デジタルリスクやサードパーティリスクなど新しいリスクへの対応に不安を持つ声も聞かれます。また、再発防止に向けた改善策の効果や組織的な事務リスクカルチャーの必要性も新たな課題として認識されています。
本セミナーでは、ヒューマンエラーの分析事例、DXを利用した作業の改善事例と事務リスクカルチャー浸透に向けた取組についてご紹介します。

※本セミナーは2022/10/25開催のセミナーに事例を一部アップデートしたものとなります。
金融機関における事務ミス改善と事務リスクカルチャー醸成


【本セミナーで得られること】
・事務リスク管理に関する基礎的な知識と理解
・事務リスクにおけるデジタルリスクなど新しいリスクへの実務対応
・作業者のスキルに依存しない組織的な取り組み
・ヒューマンエラーの分析事例と今後の対応

【推奨対象】
金融機関のオペレーショナルリスク管理責任者・事務リスク管理実務担当者、内部監査部門
セミナー詳細 1.金融機関のオペレーショナルリスク管理における事務リスクの位置づけ
(1)事務リスク管理体制・役割 役割の整理とリスク所管部の関わり方
(2)事務リスク管理結果の活用 情報収集の必要性と収集情報の種類
(3)事務統括部門が行う事務ミス分析と改善モニタリング

2.ヒューマンエラーへの対応
(1)ヒューマンエラーの代表的な分析手法
(2)ヒューマンエラー対応の限界
(3)プロセス改善によるヒューマンエラー防止事例

3.事務プロセスのデジタル化の進展と活用
(1)DXツールの種類と導入のポイント、活用事例
(2)DXツールの拡大により顕在化するデジタルリスク
(3)ミスの起きにくい事務プロセスの構築

4.事務リスクカルチャーの醸成
(1)事務ミス報告態勢の課題、現場主導の改善の限界
(2)事務ミスの分析・対策の優先順位付け、アンケート設問項目の観点
(3)事例に基づく事務リスクカルチャーのアンケート分析と浸透度の確認

5.質疑応答
※事前質問がございます場合は、お申し込みフォーム「連絡事項欄」もしくは「お問い合わせフォーム」にて、ご連絡ください。
※ライブ配信当日にチャットからも、随時書き込んでいただけます。
補足事項 ※本セミナーは会場受講はございません。
※講義中の録音、ビデオ・写真撮影はご遠慮ください。

【視聴のご案内】
開催1営業日前の13時にメールで視聴URLとPDF資料のご案内をお送りします。
開催1営業日前の12時以降にお申し込みの場合は視聴に関するご案内の配信にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
※ご使用PC、ネットワークにかかるセキュリティ制限がある場合、事前に社内ご担当部署等にご確認をお願いします。

【アーカイブ視聴について】
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
配信日程:2023/02/24(金)13時~2023/03/03(金)13時まで(土日祝も視聴可能)
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
※開催日当日にご参加いただけなかった方も、ご視聴いただけます。
※配信期間中は、お好きな時間に繰り返しご視聴が可能です。
※セミナー開催翌営業日13時より、ライブ配信と同様のURLから視聴可能です。
 視聴環境の確認は、「オンライン受講の流れ」をご参照ください。 
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    ポリシー
※キャンセル期限は開催1営業日前の12時です。ご希望の方はお電話、メール、問い合わせフォーム、いずれかにて期日までにご連絡ください。
※上記期日までにキャンセルのご連絡がなく、イベント提供期間(ライブ配信・アーカイブ配信の視聴期間)に視聴されなかった場合においても受講料のお支払が発生いたします。
※事務局よりお送りする「キャンセル手続き完了のご連絡」メールをもって、キャンセル完了となります。万が一、メールが届かない場合は事務局までご連絡をお願いいたします。
※受講料をお支払いただいた方におかれましても、イベント提供期間外の動画提供ならびにご視聴は不可となっております。 
カテゴリ 申込締切間近 リスク管理 保険業界 銀行業界 オンラインライブ受講
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TEL : 03-3239-6544   E-mail : seminar-operation@seminar-info.jp
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