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金融セミナーのセミナーインフォ > 過去のセミナー > 保険商品における新しい顧客体験創造競争の展望
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保険商品における新しい顧客体験創造競争の展望～グローバル保険市場における先進事例とトレンドに基づく考察～ |
本セミナーは終了致しました。
| 受講区分 | オンライン |
|---|---|
| 開催日時 | 2022-12-09（金） 10:30～12:30 |
| 講師 |
デロイト トーマツコンサルティング合同会社
執行役員パートナー 福島 渉 氏
（ふくしま わたる） |
| 概要 |
保険業界の顧客体験をめぐる取り組みは、如何に快適な保険加入体験を実現するかというテーマから、如何に新しい体験を創造するかというテーマにシフトしつつあり、その体験創造の源泉となるのが保険に付帯される各種のサービスです。本セミナーでは保険業界における付帯サービスの先進事例をご紹介しながら、顧客の評価も踏まえ、保険会社、あるいは保険会社にサービスを提供する企業が考慮すべきポイントについて解説します。 【本セミナーで得られること】 ・グローバル保険業界における保険付帯サービスの先進事例、トレンドに対する理解 ・付帯サービスの設計・運用において保険会社が成功するためのポイントの理解 【推奨対象】 保険会社の経営戦略、事業戦略、商品・サービス開発、マーケティング担当部門責任者、担当者、および保険業界を対象に新規ビジネスを開発しようとしている事業者の責任者、担当者 |
|---|---|
| セミナー詳細 |
１．新しい顧客体験を創造する保険とサービスの融合 （１）保険会社における付帯サービスの定義とその役割 （２）付帯サービスの実践モデルパターンとそのトレンド ２．各分野における付帯サービスとそれを実現するアライアンス事例 （１）自動車分野における付帯サービスの先進事例 （２）火災分野における付帯サービスの先進事例 （３）傷害・旅行分野における付帯サービスの先進事例 （４）医療・介護分野における付帯サービスの先進事例 （５）生保・年金分野における付帯サービスの先進事例 （６）企業分野における付帯サービスの先進事例 ３．保険会社の提供するサービスに対する顧客の評価と期待 （１）現状の保険会社が提供するサービスに対する評価 （２）今後保険会社が提供するサービスに対する期待 ４．補償とサービスの融合による顧客体験創造競争の展望 （１）付帯サービスの進化と今後の方向性 （２）保険会社が成功するために考えるべきポイント （a）体験創造の構築とライフサイクルマネジメント （b）ブランディングの重要性 ５．質疑応答 ※事前質問がございます場合は、お申し込みフォーム「連絡事項欄」もしくは「お問い合わせフォーム」にて、ご連絡ください。 ※ライブ配信当日にチャットからも、随時書き込んでいただけます。 |
| 補足事項 |
※本セミナーは会場受講はございません。 ※講義中の録音、ビデオ・写真撮影はご遠慮ください。 【視聴のご案内】 開催1営業日前の13時にメールで視聴URLとPDF資料のご案内をお送りします。 開催1営業日前の12時以降にお申し込みの場合は視聴に関するご案内の配信にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。 ※ご使用PC、ネットワークにかかるセキュリティ制限がある場合、事前に社内ご担当部署等にご確認をお願いします。 【アーカイブ視聴について】 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 配信日程:2022/12/12(月)13時～2022/12/19(月)13時まで（土日祝も視聴可能） ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ※配信期間中は、お好きな時間に繰り返しご視聴が可能です。 ※セミナー開催翌営業日13時より、ライブ配信と同様のURLから視聴可能です。 視聴環境の確認は、「オンライン受講の流れ」をご参照ください。 |
| キャンセル ポリシー |
※キャンセル期限は開催1営業日前の12時です。ご希望の方はお電話、メール、問い合わせフォーム、いずれかにて期日までにご連絡ください。 ※上記期日までにキャンセルのご連絡がなく、イベント提供期間（ライブ配信・アーカイブ配信の視聴期間）に視聴されなかった場合においても受講料のお支払が発生いたします。 ※事務局よりお送りする「キャンセル手続き完了のご連絡」メールをもって、キャンセル完了となります。万が一、メールが届かない場合は事務局までご連絡をお願いいたします。 ※受講料をお支払いただいた方におかれましても、イベント提供期間外の動画提供ならびにご視聴は不可となっております。 |
| カテゴリ | 事業戦略 AI・デジタル関連 申込締切間近 保険業界 オンラインライブ受講 |
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| 関連キーワード |
| お問い合わせ先 |
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