過去のセミナー

OLD SEMINIARS
金融セミナーのセミナーインフォ > 過去のセミナー > ポイント会員サービスの最新動向と楽天の戦略

ポイント会員サービスの最新動向と楽天の戦略

本セミナーは終了致しました。
開催日時 2019-02-06(水) 9:30~12:30
講師 株式会社野村総合研究所
安岡 寛道 氏
楽天株式会社
笠原 和彦 氏

【安岡 寛道 氏】
株式会社野村総合研究所 ICTメディア・サービス産業コンサルティング部 プリンシパル/Ph.D.(中小企業診断士)
慶應義塾大学大学院 システムデザイン・マネジメント研究科 後期博士課程修了、
博士(システムデザイン・マネジメント学/総合社会文化)、Ph.D.(中小企業診断士)
野村総合研究所入社後、一旦退社し、スクウェア(現スクウェア・エニックス)にてeビジネスの新事業立上げ、アーサーアンダーセン(現PwCコンサルティング)にてビジネスコンサルティングに従事 その後、野村総合研究所に再入社 専門は、CRM・デジタルマーケティング、ポイント・ID(会員)・電子マネー・決済を活用したビジネスの戦略立案や業務改革 各種新規事業、事業戦略立案など高知県大学等連携協議会(産学官民連携センター)土佐 MBA経営戦略コース監修講師・アドバイザー

【笠原 和彦 氏】
楽天株式会社 執行役員 フィンテックグループカンパニー ポイントパートナー事業部 ジェネラルマネージャー
1954年10月15日生 77年3月同志社大学 経済学部卒業 89年10月カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 同社取締役 株式会社アダムス(現 株式会社Tポイントジャパン)代表取締役副社長 99年6月カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 取締役副社長 2002年6月同社 代表取締役副社長 04年4月株式会社Tカード(現 株式会社Tポイントジャパン)代表取締役社長 14年11月楽天株式会社 ポイントパートナー事業 事業長 17年4月同社執行役員 ポイントパートナー事業部 ジェネラルマネージャー(現任) 18年5月株式会社大阪屋栗田 取締役会長(現任)

補足事項 ※講師とご同業にあたる方からのお申し込みはお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。 
概要 9:30~10:50【第一部】
自社発行の個別ポイントから始まり、現在では数多くの共通ポイントが生まれ、さらにはそのポイント会員に紐付く ID(付帯情報)を活用したビジネスも展開されるなど、ポイント会員サービスは数多くの事業者が導入し、さらに活用しています。流通やECなどでは、来店や購入機会、購入単価・数量増の優良顧客化につなげる取り組みが活発になっておりますが、一方でその原資負担の拡大、過当競争の激化、さらには情報漏洩リスクの増加なども見受けられます。また、各種提携による「経済圏」の構築の流れ、有益なポイントサービスの活用において、「攻め」と「守り」など、現状と今後の動向について、“楽天”の事例を紹介する前に、国内の傾向を中心に、その全体の潮流を解説します。

11:00~12:20【第二部】
2002年にネット上でサービスを開始したポイントプログラム「楽天スーパーポイント」。以降同ポイントシステムはネット上に限らず様々な場で、利用者の様々な要望に沿うよう形を変えながら、楽天は楽天ポイントを軸にした「楽天経済圏」を展開しています。
今や「楽天スーパーポイント」は会員数約9,900万という顧客基盤を持ち、ポイントの累計付与は1兆ポイントを突破しました。この巨大な経済圏の構築に至るまでに、楽天は如何に戦ってきたのか。楽天のポイント・決済の仕組みから、マーケティング/CRM/販売促進におけるポイントの活用、決済システムや人工知能「Rakuten AIris」等の今後の展開まで、楽天のポイントビジネスを巡る取組みについて具体的にご紹介いたします。
セミナー詳細 【第一部】
1.ポイントサービスの戦略的な位置付け
(1)ポイントによるデータ把握の必要性の背景
(2)ポイントサービスの時代の変遷
(3)マーケティング・CRMとしての価値

2.ポイントサービスにおける消費者の動向
(1)ポイントは当たり前の時代
(2)ポイントに対する消費者意識
(3)共通ポイント事業者の利用者割合

3.共通ポイントをはじめとした提携による「経済圏」構築の流れ
(1)経済圏の類型化
(2)経済圏を形成する共通ポイント事業者の提携
(3)経済圏に属する加盟店の動向

4.ポイントサービスの「攻め」としての活用
(1)会員ビッグデータ活用
(2)顧客誘導のストーリー(経験の旅)化
(3)決済・金融サービス

5.ポイントサービスの「守り」としての対策
(1)個人情報取得/提供のリスク
(2)GDPR_(欧州の一般データ保護規則)
(3)予防策/事後対策の必要性

【第二部】
1.ポイントシステムの変遷
(1)共通ポイントの発生
(2)1業種1社
(3)競合排他
(4)ポイント統合

2.ポイントを活用したデータマーケティング
(1)エリアマーケティング
(2)メニュー分析
(3)来店頻度管理
(4)POSクーポン

3.CRMから販売促進へ
(1)CRM
(2)ポイント付与スキームの変化
(3)メール、クーポン、来店促進

4.決済~ライフスタイル提案へ
(1)決済システムの進化
(2)Rakuten AIrisのご紹介

5.楽天ポイントの実力

~質疑応答~ ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCのご使用等はご遠慮ください
       ※ 講演時間は前後する可能性がございます
カテゴリ 事業戦略・マーケティング
関連キーワード
お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ
TEL : 03-3239-6544   E-mail : customer@seminar-info.jp
お問い合わせフォーム
※ 印刷用ページもご用意しております。本ページの内容を印刷される際にご利用ください。
PDF
【DOKODEMO】アジア・中国ヘルステック業界の最新動向
開催日時  :  2021-02-24(水) 9:30~12:30
【会場受講】アジア・中国ヘルステック業界の最新動向
開催日時  :  2021-02-24(水) 9:30~12:30
【DOKODEMO】健康増進・予防に向けたデータ戦略
開催日時  :  2021-01-20(水) 13:30~16:30
【会場受講】健康増進・予防に向けたデータ戦略
開催日時  :  2021-01-20(水) 13:30~16:30
【DOKODEMO】業界再編を仕掛けるSBIグループの戦略研究
開催日時  :  2020-10-23(金) 13:30~16:30
【会場受講】業界再編を仕掛けるSBIグループの戦略研究
開催日時  :  2020-10-23(金) 13:30~16:30
【会場受講】決済サービス入門
開催日時  :  2020-09-28(月) 13:30~16:30
【会場受講限定】金融機関に求められるデータ利活用ビジネス実装化までのプロセス
開催日時  :  2020-09-24(木) 13:30~16:30
【会場受講限定】AI時代の個別化予防医療と保険
開催日時  :  2020-09-16(水) 9:30~12:30
【会場受講限定】デジタルガレージCDOから学ぶ!マーケターのための実践・データ分析入門
開催日時  :  2020-09-11(金) 13:30~16:30
【DOKODEMO】ソニー銀行におけるクラウド活用について
開催日時  :  2020-09-08(火) 13:30~16:00
【会場受講】ソニー銀行におけるクラウド活用について
開催日時  :  2020-09-08(火) 13:30~16:00
【会場受講限定】【2日間開催】【AIデータサイエンス・ヘルスケア編】リアル医療データを用いたPython/R予測モデリングの実践
開催日時  :  2020-09-08(火) 9:30~12:30
【会場受講】ゲノム研究の最新動向とゲノムビジネスのこれから
開催日時  :  2020-09-04(金) 9:30~12:30
【DOKODEMO】ゲノム研究の最新動向とゲノムビジネスのこれから
開催日時  :  2020-09-04(金) 9:30~12:30
【DOKODEMO】AI/機械学習技術の金融サービスへの実装事例研究と今後の活用に向けた最重要ポイント
開催日時  :  2020-09-03(木) 13:30~16:30
【会場受講】AI/機械学習技術の金融サービスへの実装事例研究と今後の活用に向けた最重要ポイント
開催日時  :  2020-09-03(木) 13:30~16:30
【DOKODEMO】【1日で学ぶ実践webマーケティング実務】Googleアナリティクス徹底活用ワークショップ
開催日時  :  2020-09-01(火) 9:30~17:00
【会場受講】【1日で学ぶ実践webマーケティング実務】Googleアナリティクス徹底活用ワークショップ
開催日時  :  2020-09-01(火) 9:30~17:00
【DOKODEMO】生命保険の商品開発の回顧と展望
開催日時  :  2020-08-29(土) 13:30~16:30
【会場受講】生命保険の商品開発の回顧と展望
開催日時  :  2020-08-29(土) 13:30~16:30
【DOKODEMO】ヘルスケア産業のデジタル化とビジネス機会
開催日時  :  2020-08-28(金) 9:30~12:30
【会場受講】ヘルスケア産業のデジタル化とビジネス機会
開催日時  :  2020-08-28(金) 9:30~12:30
【DOKODEMO】変化を迎える金融サービスの最新トレンドと次のビジネスチャンス
開催日時  :  2020-08-26(水) 13:30~16:30
【会場受講】変化を迎える金融サービスの最新トレンドと次のビジネスチャンス
開催日時  :  2020-08-26(水) 13:30~16:30
【DOKODEMO】これからの地銀ビジネスと地銀再編
開催日時  :  2020-08-26(水) 9:30~12:30
【会場受講】これからの地銀ビジネスと地銀再編
開催日時  :  2020-08-26(水) 9:30~12:30
【DOKODEMO】3時間で学ぶ新規事業開発の実践
開催日時  :  2020-08-20(木) 9:30~12:30
【会場受講】3時間で学ぶ新規事業開発の実践
開催日時  :  2020-08-20(木) 9:30~12:30
【DOKODEMO】クラウド推進の実務と人材育成のベストプラクティス
開催日時  :  2020-08-19(水) 13:30~17:30
【会場受講】クラウド推進の実務と人材育成のベストプラクティス
開催日時  :  2020-08-19(水) 13:30~17:30
【DOKODEMO】金融機関・保険会社におけるビッグデータ分析と利活用の勘所
開催日時  :  2020-08-18(火) 9:30~12:30
【会場受講】金融機関・保険会社におけるビッグデータ分析と利活用の勘所
開催日時  :  2020-08-18(火) 9:30~12:30
【DOKODEMO】金融機関が取り組むべきDX実現までのポイント
開催日時  :  2020-08-06(木) 13:30~16:30
【会場受講】金融機関が取り組むべきDX実現までのポイント
開催日時  :  2020-08-06(木) 13:30~16:30
【DOKODEMO】個別化医療実現を目指したゲノム研究の現状・課題と展望
開催日時  :  2020-08-06(木) 9:30~12:30
【会場受講】個別化医療実現を目指したゲノム研究の現状・課題と展望
開催日時  :  2020-08-06(木) 9:30~12:30
【DOKODEMO】AI、Insurtech、ヘルスケア、人生100年時代・・・保険会社が成長ビジネス分野を先取りするための情報収集・活用のポイント
開催日時  :  2020-08-05(水) 9:30~12:30
【会場受講】AI、Insurtech、ヘルスケア、人生100年時代・・・保険会社が成長ビジネス分野を先取りするための情報収集・活用のポイント
開催日時  :  2020-08-05(水) 9:30~12:30
【DOKODEMO】第3回【データサイエンス実務応用】Pythonで実践!ディープラーニング
開催日時  :  2020-08-04(火) 9:30~16:30
【会場受講】第3回【データサイエンス実務応用】Pythonで実践!ディープラーニング
開催日時  :  2020-08-04(火) 9:30~16:30
【DOKODEMO】第2回【データサイエンス実務基礎】Pythonで体感!はじめての機械学習
開催日時  :  2020-07-29(水) 9:30~16:30
【会場受講】第2回【データサイエンス実務基礎】Pythonで体感!はじめての機械学習
開催日時  :  2020-07-29(水) 9:30~16:30
【DOKODEMO】アフターコロナの世界と各産業・金融ビジネスの未来予測
開催日時  :  2020-07-27(月) 13:30~16:30
【会場受講】アフターコロナの世界と各産業・金融ビジネスの未来予測
開催日時  :  2020-07-27(月) 13:30~16:30
【DOKODEMO】共通ポイント市場のレッドオーシャン化とその後の展望
開催日時  :  2020-07-21(火) 9:30~12:30
【会場受講】共通ポイント市場のレッドオーシャン化とその後の展望
開催日時  :  2020-07-21(火) 9:30~12:30
【DOKODEMO】第1回【データサイエンス実務入門】Python導入からはじめる!ビジネスデータ分析・スクレイピング・テキストマイニング
開催日時  :  2020-07-16(木) 9:30~16:30
【会場受講】第1回【データサイエンス実務入門】Python導入からはじめる!ビジネスデータ分析・スクレイピング・テキストマイニング
開催日時  :  2020-07-16(木) 9:30~16:30
【会場受講】ヤフーとLINEの経営統合によるシナジー発揮と金融機関へのインパクト
開催日時  :  2020-07-13(月) 13:30~16:30
【DOKODEMO】ヤフーとLINEの経営統合によるシナジー発揮と金融機関へのインパクト
開催日時  :  2020-07-13(月) 13:30~16:30
【DOKODEMO】<第2回>【AIエンジニアリング実務応用】Pythonディープラーニングアルゴリズム・ワークショップ
開催日時  :  2020-07-10(金) 9:30~16:30
【会場受講】<第2回>【AIエンジニアリング実務応用】Pythonディープラーニングアルゴリズム・ワークショップ
開催日時  :  2020-07-10(金) 9:30~16:30
【DOKODEMO】地銀の提携戦略
開催日時  :  2020-07-09(木) 9:30~12:30
【会場受講】地銀の提携戦略
開催日時  :  2020-07-09(木) 9:30~12:30