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日本生命保険におけるRPAの活用と今後の展望
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2017-10-10（火）　13:30～16:30
講師 日本生命保険相互会社
企業保険契約部
主任専門課長
宮本　豊司　氏

1990年日本生命入社　95年全国に分散した事務の集約化PT参画　99年ニッセイ情報テクノロジー出向　日本生命以外のマーケットへの業務効率化コンサルティング、新規ソリューション企画を担当 BPO事業立上げ、RPA導入等を推進　2013年～日本生命でRPA導入推進　17年～企業保険部門の事務工程改革担当

概要 2016年4月「日生ロボ美ちゃん」という愛称でRPAが働きはじめ、「入社式」まで行われメディアで話題になった日本生命保険。本セッションでは日本生命が導入した「Biz　Robo！」の作り方、事務システム面での導入メリット、導入方式等の基本的な仕様の解説を始め、日本生命保険において、実際に日々活用されている事例と、実体験から導き出されたRPA導入・運用時におけるポイントについて紹介する。また、今後の展開として、AI技術を活用した文字認識、点検事務の自動化等、紙事務のフロー全体をRPAで支援する取組の試験実施についても触れる。
セミナー詳細 １．RPA（ロボットによる業務自動化）の概要
（１）RPAとは ～RPAテクノロジーズ株式会社HP抜粋
（２）「BizRobo！」とは
（３）「BizRobo！」導入のメリット～事務・システム面
（４）「BizRobo！」でできること～事例：公的照会（社内システムの検索・照会）
（５）「BizRobo！」導入前後の事務の変化
（６）「BizRobo！」の導入方式
（７）日本生命における１PC1ライセンス方式の活用事例
（８）「BizRobo！」が読み取れるファイル
（９）「BizRobo！」の起動指示と処理結果
(10)ロボットの作り方

２．RPAの導入形態

３．日本生命におけるRPA導入事例
（１）導入台数と活用業務数
（２）RPA導入の背景と課題
（３）部門A課題：大量のハンド事務の効率化①
（４）部門A課題：大量のハンド事務の効率化②
（５）人とロボの連携による作業イメージ～前頁の受付証跡管理
（６）部門A 課題：業務ピークに対し、要員追加による対処の限界
（７）部門B 課題：大規模投資による効率化を図っても減らない事務量～少量多品種事務
（８）部門B なぜ事務は増えるのか～構造課題
（９）部門B なぜシステムの画面（帳票）は増えるのか
（10）部門B 対応の方向性
（11）部門B RPA導入の狙い
（12）部門B RPA導入後の理想の事務設計の形
（13）RPA導入への社内調整・外部調査【参考情報】
（14）RPA導入の効果

４．日本生命におけるRPA導入・運用に当っての検討事項
（１）全体要約
（２）オリックス・ビジネスセンター沖縄株式会社の取組 【自社開発体制の構築】
（３）日本生命でのトライアル実施内容とスケジュール
（４）日本生命でのトライアル（システムとの親和性の評価）
（５）日本生命でのトライアル（事務削減効果の評価）
（６）ロボの開発方式（通常のシステム開発との違い）
（７）プロジェクトリスクと対策
（８）ロボ標準設計書の導入
（９）ロボ標準設計書（プロセスマップ）
（10）ロボ標準設計書（BPMN事務フロー）【参考】プロセスとフロー図の作成単位(Lv5～Lv7)
（11）ロボ開発保守体制

５．今後の展望
（１）紙事務の自動化に向けたRPA技術活用研究
（２）机上検証結果
（３）eFLOWの機能概要
（４）eFLOWの導入可否検証
（５）eFLOWの機能（OCR-2011年との比較）
（６）従来のOCRと最新のAI技術の差異
（７）AIの学習機能のイメージ（ex.診断書）
（８）AI技術の公開性と最新技術を活用できる条件
（９）最新の文字認識技術
(10) OCR精度向上の工夫
(11) 人による補正（データ確定）

６．質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCの使用等はご遠慮ください
補足事項 ※会場にご注意ください。 

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