株式会社セミナーインフォ

日本生命保険におけるRPAの活用と今後の展望

受講区分	会場
開催日時	2017-10-10（火）　13:30～16:30
講師	日本生命保険相互会社企業保険契約部主任専門課長宮本　豊司　氏 1990年日本生命入社　95年全国に分散した事務の集約化PT参画　99年ニッセイ情報テクノロジー出向　日本生命以外のマーケットへの業務効率化コンサルティング、新規ソリューション企画を担当 BPO事業立上げ、RPA導入等を推進　2013年～日本生命でRPA導入推進　17年～企業保険部門の事務工程改革担当
概要	2016年4月「日生ロボ美ちゃん」という愛称でRPAが働きはじめ、「入社式」まで行われメディアで話題になった日本生命保険。本セッションでは日本生命が導入した「Biz　Robo！」の作り方、事務システム面での導入メリット、導入方式等の基本的な仕様の解説を始め、日本生命保険において、実際に日々活用されている事例と、実体験から導き出されたRPA導入・運用時におけるポイントについて紹介する。また、今後の展開として、AI技術を活用した文字認識、点検事務の自動化等、紙事務のフロー全体をRPAで支援する取組の試験実施についても触れる。
詳細	１．RPA（ロボットによる業務自動化）の概要（１）RPAとは～RPAテクノロジーズ株式会社HP抜粋（２）「BizRobo！」とは（３）「BizRobo！」導入のメリット～事務・システム面（４）「BizRobo！」でできること～事例：公的照会（社内システムの検索・照会）（５）「BizRobo！」導入前後の事務の変化（６）「BizRobo！」の導入方式（７）日本生命における１PC1ライセンス方式の活用事例（８）「BizRobo！」が読み取れるファイル（９）「BizRobo！」の起動指示と処理結果 (10)ロボットの作り方２．RPAの導入形態３．日本生命におけるRPA導入事例（１）導入台数と活用業務数（２）RPA導入の背景と課題（３）部門A課題：大量のハンド事務の効率化① （４）部門A課題：大量のハンド事務の効率化② （５）人とロボの連携による作業イメージ～前頁の受付証跡管理（６）部門A 課題：業務ピークに対し、要員追加による対処の限界（７）部門B 課題：大規模投資による効率化を図っても減らない事務量～少量多品種事務（８）部門B なぜ事務は増えるのか～構造課題（９）部門B なぜシステムの画面（帳票）は増えるのか（10）部門B 対応の方向性（11）部門B RPA導入の狙い（12）部門B RPA導入後の理想の事務設計の形（13）RPA導入への社内調整・外部調査【参考情報】（14）RPA導入の効果４．日本生命におけるRPA導入・運用に当っての検討事項（１）全体要約（２）オリックス・ビジネスセンター沖縄株式会社の取組【自社開発体制の構築】（３）日本生命でのトライアル実施内容とスケジュール（４）日本生命でのトライアル（システムとの親和性の評価）（５）日本生命でのトライアル（事務削減効果の評価）（６）ロボの開発方式（通常のシステム開発との違い）（７）プロジェクトリスクと対策（８）ロボ標準設計書の導入（９）ロボ標準設計書（プロセスマップ）（10）ロボ標準設計書（BPMN事務フロー）【参考】プロセスとフロー図の作成単位(Lv5～Lv7) （11）ロボ開発保守体制５．今後の展望（１）紙事務の自動化に向けたRPA技術活用研究（２）机上検証結果（３）eFLOWの機能概要（４）eFLOWの導入可否検証（５）eFLOWの機能（OCR-2011年との比較）（６）従来のOCRと最新のAI技術の差異（７）AIの学習機能のイメージ（ex.診断書）（８）AI技術の公開性と最新技術を活用できる条件（９）最新の文字認識技術 (10) OCR精度向上の工夫 (11) 人による補正（データ確定）６．質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCの使用等はご遠慮ください
お問合わせ	株式会社セミナーインフォ　　セミナー運営事務局 TEL ： 03-3239-6544　　　FAX ： 03-3239-6545　　　E-mail ： customer@seminar-info.jp