金融ダイレクトマーケティングと優良顧客のアクティブ化

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金融ダイレクトマーケティングと優良顧客のアクティブ化

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受講区分	会場
開催日時	2011-05-10（火）　13:30～16:30
講師	株式会社博報堂営業開発推進局ダイレクトマーケティング推進部ビジネスディベロップメントディレクター宮腰　卓志　氏 2001年慶應義塾大学環境情報学部卒、株式会社博報堂入社　ストラテジックプラニング局にて、金融サービス・IT企業のマーケティングプラニング業務を担当　2002年よりアカウントプラナーとして金融サービス企業でのダイレクトマーケティング戦略立案、レスポンスマネジメント、TVCM・新聞広告・チラシ・DM・WEB・e-mailなどのクリエイティブ制作までを一貫して行う　現在は、ダイレクトマーケティング推進部にて、ダイレクトマーケティングを様々な領域に応用する新しい「売り方のつくり方」を開発、推進、運用中

セミナー詳細	金融危機以後、マーケティング予算の最適化への関心が増加している。費用対効果を明確にし、より効率的に顧客獲得・維持を行うマーケティング方法への関心といえる。効率化を行うことは、顧客数の拡大・売上の拡大を目的とするのではなく、自社の利益につながる「優良顧客」を見定め、LTVを高めていくことである。では、どのように「優良顧客」を探し出すのか？そして、どのようにアプローチすれば彼らのLTVを高めることができるのか？　本セミナーでは、効率的に顧客獲得・維持を目指すマーケティングの方法論として、広義のダイレクトマーケティングをテーマに、ダイレクトマーケティングによって顧客獲得・維持を効率化するプロセスを紹介する。また、利益を追求するmROIの観点からマーケティング施策全体の最適化をめざすプロセスまで紹介していく。今回は、博報堂の金融業界におけるダイレクトマーケティング手法の応用での多数の経験に基づき、健康食品・化粧品・Eコマースといった他業種での事例の中から、金融業界で活用できる知見をご提供する。　講義詳細１．「最適」なマーケティングとは何か？　（１）利益につながる最大の要素は何か？（２）マーケティングにおける利益と費用の関係　KPIの設定（３）ステージによるKPIの変化と打ち手　２．XDC（Xross Direct Communication）モデルによる最適化のプロセス（１）XDCモデルとは？（２）メディア環境の変化　－”to C”から”with C”へ（３）ブランド認識の変化　－メッセージから関係構築へ３．クロスメディア環境を定量的に把握する（１）利益創出と打ち手と環境の定量的なモデル構築（２）モデルを用いた効果検証とPDCA ４．顧客獲得・育成のストーリーをつくる（１）心理と行動の両面での購買行動の把握（２）興味をもってもらうために・・・戦略PRとマス広告（３）行動してもらうために・・・レスポンス広告　５．顧客が引き上げるツールを仕組む（１）興味をもっている見込み客を拾い上げるツール・・・WEB （２）顕在化した見込み客を引き上げるツール・・・DMとe-mail ６．まとめと質疑応答　※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

セミナー詳細

金融危機以後、マーケティング予算の最適化への関心が増加している。費用対効果を明確にし、より効率的に顧客獲得・維持を行うマーケティング方法への関心といえる。効率化を行うことは、顧客数の拡大・売上の拡大を目的とするのではなく、自社の利益につながる「優良顧客」を見定め、LTVを高めていくことである。では、どのように「優良顧客」を探し出すのか？そして、どのようにアプローチすれば彼らのLTVを高めることができるのか？　本セミナーでは、効率的に顧客獲得・維持を目指すマーケティングの方法論として、広義のダイレクトマーケティングをテーマに、ダイレクトマーケティングによって顧客獲得・維持を効率化するプロセスを紹介する。また、利益を追求するmROIの観点からマーケティング施策全体の最適化をめざすプロセスまで紹介していく。今回は、博報堂の金融業界におけるダイレクトマーケティング手法の応用での多数の経験に基づき、健康食品・化粧品・Eコマースといった他業種での事例の中から、金融業界で活用できる知見をご提供する。　

講義詳細
１．「最適」なマーケティングとは何か？　
（１）利益につながる最大の要素は何か？
（２）マーケティングにおける利益と費用の関係　KPIの設定
（３）ステージによるKPIの変化と打ち手　

２．XDC（Xross Direct Communication）モデルによる最適化のプロセス
（１）XDCモデルとは？
（２）メディア環境の変化　－”to C”から”with C”へ
（３）ブランド認識の変化　－メッセージから関係構築へ

３．クロスメディア環境を定量的に把握する
（１）利益創出と打ち手と環境の定量的なモデル構築
（２）モデルを用いた効果検証とPDCA

４．顧客獲得・育成のストーリーをつくる
（１）心理と行動の両面での購買行動の把握
（２）興味をもってもらうために・・・戦略PRとマス広告
（３）行動してもらうために・・・レスポンス広告　

５．顧客が引き上げるツールを仕組む
（１）興味をもっている見込み客を拾い上げるツール・・・WEB
（２）顕在化した見込み客を引き上げるツール・・・DMとe-mail

６．まとめと質疑応答　※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

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