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金融ダイレクトマーケティングと優良顧客のアクティブ化 |
| 受講区分 | 会場 |
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| 開催日時 | 2011-05-10（火） 13:30～16:30 |
| 講師 |
株式会社博報堂 営業開発推進局 ダイレクトマーケティング推進部 ビジネスディベロップメントディレクター 宮腰 卓志 氏 2001年慶應義塾大学環境情報学部卒、株式会社博報堂入社 ストラテジックプラニング局にて、金融サービス・IT企業のマーケティングプラニング業務を担当 2002年よりアカウントプラナーとして金融サービス企業でのダイレクトマーケティング戦略立案、レスポンスマネジメント、TVCM・新聞広告・チラシ・DM・WEB・e-mailなどのクリエイティブ制作までを一貫して行う 現在は、ダイレクトマーケティング推進部にて、ダイレクトマーケティングを様々な領域に応用する新しい「売り方のつくり方」を開発、推進、運用中 |
| 開催地 | アルカディア市ヶ谷 （東京都千代田区九段北4-2-25） |
| 詳細 |
金融危機以後、マーケティング予算の最適化への関心が増加している。費用対効果を明確にし、より効率的に顧客獲得・維持を行うマーケティング方法への関心といえる。効率化を行うことは、顧客数の拡大・売上の拡大を目的とするのではなく、自社の利益につながる「優良顧客」を見定め、LTVを高めていくことである。では、どのように「優良顧客」を探し出すのか？そして、どのようにアプローチすれば彼らのLTVを高めることができるのか？ 本セミナーでは、効率的に顧客獲得・維持を目指すマーケティングの方法論として、広義のダイレクトマーケティングをテーマに、ダイレクトマーケティングによって顧客獲得・維持を効率化するプロセスを紹介する。また、利益を追求するmROIの観点からマーケティング施策全体の最適化をめざすプロセスまで紹介していく。今回は、博報堂の金融業界におけるダイレクトマーケティング手法の応用での多数の経験に基づき、健康食品・化粧品・Eコマースといった他業種での事例の中から、金融業界で活用できる知見をご提供する。 講義詳細 １．「最適」なマーケティングとは何か？ （１）利益につながる最大の要素は何か？ （２）マーケティングにおける利益と費用の関係 KPIの設定 （３）ステージによるKPIの変化と打ち手 ２．XDC（Xross Direct Communication）モデルによる最適化のプロセス （１）XDCモデルとは？ （２）メディア環境の変化 －”to C”から”with C”へ （３）ブランド認識の変化 －メッセージから関係構築へ ３．クロスメディア環境を定量的に把握する （１）利益創出と打ち手と環境の定量的なモデル構築 （２）モデルを用いた効果検証とPDCA ４．顧客獲得・育成のストーリーをつくる （１）心理と行動の両面での購買行動の把握 （２）興味をもってもらうために・・・戦略PRとマス広告 （３）行動してもらうために・・・レスポンス広告 ５．顧客が引き上げるツールを仕組む （１）興味をもっている見込み客を拾い上げるツール・・・WEB （２）顕在化した見込み客を引き上げるツール・・・DMとe-mail ６．まとめと質疑応答 ※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい |
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