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ANAの顧客マーケティング
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2008-02-04（月）　13:30～16:30
講師 全日本空輸株式会社
営業推進本部　顧客マーケティング部
主席部員
田中　良基　氏

1991年3月 東京理科大学工学部卒業　91年4月全日本空輸株式会社入社　情報システム本部開発運用部　93年4月東京支店旅客部　95年4月ＩＴ推進室IT企画グループ　2004年3月営業推進本部顧客マーケティング部

セミナー詳細 2007年4月、1650万人の会員を有するＡＮＡマイレージクラブは10周年を向かえ、近年、各業界で活発化しているポイントプログラムの先駆けとして、電子マネーや異業種提携など、新たな領域に拡大を図ってきた。このセミナーでは、ＡＮＡの目指す顧客マーケティングの方向性と今後のマイレージのあり方について解説する。

講義詳細
1．ANAの顧客戦略とマイレージの展開
（１）顧客アプローチの重要性
（２）顧客戦略の考え方
（３）マイレージの展開
（４）現在のＡＮＡマイレージクラブの状況
（５）ＡＮＡマイレージクラブのサービス　　

２．顧客データベースマーケティング
（１）顧客データベースを活用したマーケティング手法
（２）データベースマーケティングの実例
（３）これからのデータベースマーケティング

３．今後のマーケティングとマイレージクラブ

４．質 疑 応 答

※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

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