保険販売の来店型チャネル戦略

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保険販売の来店型チャネル戦略

本セミナーは終了致しました。

受講区分	会場
開催日時	2006-12-12（火）　13:30～16:30
講師	インスプレス　代表保険ジャーナリスト石井　秀樹　氏

セミナー詳細	来店型店舗展開は、これまで「ライフプラザ」（ライフプラザホールディングス）、「保険市場」（アドバンスクリエイト）など生保を中心とする代理店による全国への店舗展開、保険会社ではアフラックが地域代理店を通じたＳＨＯＰ展開が主流だった。しかし、今年になってアリコジャパンの「アリコいいなショップ」、三井生命、住友生命、三井住友銀行の共同出資による保険デザイナーズ（株）による「ほけん百花」など大型商業施設内にＳＨＯＰを開設する保険会社も出てきた。また、銀行、郵便局（郵便局会社）といった巨大チャネルの登場が予定されるのを受けて、地域においても独自の来店型店舗を開設する動きも強まっている。今回のセミナーでは、急増する来店型店舗の背景と実際、来店型店舗の課題についてその概要を報告する。講義詳細１．来店型店舗急増の背景　（１）保険の流通形態が変わる　①銀行（富裕層）と郵便局会社（リテール）　②通販と人介在型通販手法の登場　③保険購入先の多様化とチャネル選択　④ライバルの登場と保険代理店　（２）顧客意識の変化　①保険の値段は一緒でない（通販・ＣＭの影響）　②自らの選択で商品選ぶ（売りに行くから買いに来る）　③保険に対する不安・不信（破綻、合併、不払い）　④相談・コンサルによる保険加入（安全・安心）　（３）販売環境の変化　①訪問を嫌う層の増加（旧来的販売手法の拒否）　②説明時間の確保が出来ない（玄関先営業）　③難しくなった職域訪問活動（個人情報保護・情報流出）　④求められてきた「販売代理」から「購買代理」２．異なる来店型店舗の戦略　（１）保険会社主導の来店型店舗　①総合的な販売・既契約者フォロー（日本生命）　②ＴＶコマーシャル、通販の訴求力とのミックス（アリコ）　③既存代理店の活用による地域密着型店舗展開（アフラック）　④新たな乗合型店舗展開（三井、住友生命、三井住友銀行）　（２）代理店による店舗展開（全国展開）　①第3分野を主力にスーパー、百貨店に店舗設置（「保険市場」）　②コンサル・相談型で駅周辺に店舗設置（「ライフプラザ」）　③損保代理店を中心に保険設計システムによるＦＣ型展開（「保険クリニック」）　④保険の見直し無料相談、出前型コンサルなど（「保険フォーラム」）　⑤地域集中のドミナント戦略（「おひさま保険」）　（３）地域展開の独自ＳＨＯＰ　①専門人材によるワンストプサービスと保険の大型店舗（「保険相談センター」）　②第3分野特化型店舗（「Ｆ．Ｐ．Ｌ．」）　③保険ＳＨＯＰ・コールセンター併用型店舗（「医療保険のコンビニ」）　④代理店事務所併用型　店舗（地域代理店の例から）３．来店型店舗の実際　（１）保険会社主導型店舗　（２）全国展開の保険ショップ　（３）地域展開の保険ショップ　（４）地域代理店による店舗４．来店型店舗の課題　（１）ビジネスモデル　（２）何のための来店型店舗か？　（３）ＳＨＯＰ形態の抱える問題　（４）地域代理店の事務所併用型店舗の問題５．来店型ＳＨＯＰの今後６．質疑応答 ※ 録音・ビデオ撮影等はご遠慮下さい

セミナー詳細

来店型店舗展開は、これまで「ライフプラザ」（ライフプラザホールディングス）、「保険市場」（アドバンスクリエイト）など生保を中心とする代理店による全国への店舗展開、保険会社ではアフラックが地域代理店を通じたＳＨＯＰ展開が主流だった。しかし、今年になってアリコジャパンの「アリコいいなショップ」、三井生命、住友生命、三井住友銀行の共同出資による保険デザイナーズ（株）による「ほけん百花」など大型商業施設内にＳＨＯＰを開設する保険会社も出てきた。また、銀行、郵便局（郵便局会社）といった巨大チャネルの登場が予定されるのを受けて、地域においても独自の来店型店舗を開設する動きも強まっている。今回のセミナーでは、急増する来店型店舗の背景と実際、来店型店舗の課題についてその概要を報告する。

講義詳細
１．来店型店舗急増の背景
　（１）保険の流通形態が変わる
　①銀行（富裕層）と郵便局会社（リテール）
　②通販と人介在型通販手法の登場
　③保険購入先の多様化とチャネル選択
　④ライバルの登場と保険代理店
　（２）顧客意識の変化
　①保険の値段は一緒でない（通販・ＣＭの影響）
　②自らの選択で商品選ぶ（売りに行くから買いに来る）
　③保険に対する不安・不信（破綻、合併、不払い）
　④相談・コンサルによる保険加入（安全・安心）
　（３）販売環境の変化
　①訪問を嫌う層の増加（旧来的販売手法の拒否）
　②説明時間の確保が出来ない（玄関先営業）
　③難しくなった職域訪問活動（個人情報保護・情報流出）
　④求められてきた「販売代理」から「購買代理」

２．異なる来店型店舗の戦略
　（１）保険会社主導の来店型店舗
　①総合的な販売・既契約者フォロー（日本生命）
　②ＴＶコマーシャル、通販の訴求力とのミックス（アリコ）
　③既存代理店の活用による地域密着型店舗展開（アフラック）
　④新たな乗合型店舗展開（三井、住友生命、三井住友銀行）
　（２）代理店による店舗展開（全国展開）
　①第3分野を主力にスーパー、百貨店に店舗設置（「保険市場」）
　②コンサル・相談型で駅周辺に店舗設置（「ライフプラザ」）
　③損保代理店を中心に保険設計システムによるＦＣ型展開（「保険クリニック」）
　④保険の見直し無料相談、出前型コンサルなど（「保険フォーラム」）
　⑤地域集中のドミナント戦略（「おひさま保険」）
　（３）地域展開の独自ＳＨＯＰ
　①専門人材によるワンストプサービスと保険の大型店舗（「保険相談センター」）
　②第3分野特化型店舗（「Ｆ．Ｐ．Ｌ．」）
　③保険ＳＨＯＰ・コールセンター併用型店舗（「医療保険のコンビニ」）
　④代理店事務所併用型　店舗（地域代理店の例から）

３．来店型店舗の実際
　（１）保険会社主導型店舗
　（２）全国展開の保険ショップ
　（３）地域展開の保険ショップ
　（４）地域代理店による店舗

４．来店型店舗の課題
　（１）ビジネスモデル
　（２）何のための来店型店舗か？
　（３）ＳＨＯＰ形態の抱える問題
　（４）地域代理店の事務所併用型店舗の問題

５．来店型ＳＨＯＰの今後

６．質疑応答

※ 録音・ビデオ撮影等はご遠慮下さい

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