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金融統合チャネルマネジメント

～Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｈａｎｎｅｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔの競争戦略～
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2001-01-29（月）　13:30～16:30
講師 A.T.カーニー株式会社
ヴァイス・プレジデント　
山本　真司　氏

セミナー詳細 金融にマルチチャネルの時代が訪れたと言われて久しい。Ｅチャネル、支店の再編、コールセンターの進化、ＣＲＭコンセプトの隆盛の中で、ハードの議論に矛先が集中しがちだ。金融を"物売り"の発想で考え直す時、最後の勝利の鍵はこれらハードの統合コンセプト作りのみならず、ソフト（＝人間の側面）をも実践的に統合する努力である。ポストマルチチャネル、ポストＥビジネス、ポストＣＲＭ時代の本格的コンセプトがＩＣＭ（Integrated Channel Management）である。

講義詳細
１．金融進化のプロセス
（１）米銀、邦銀復活のシナリオは何か？ 　 　 　　
（２）コアスキル、キーケイパビリティは何か？ 　
（３）テキストブック金融改革でうまくいくか？

２．E金融の虚実　　　
（１）E革命の幻想と真実 　 　 　　　
（２）E革命の勝利者像

３．統合チャネルマネジメントが時代を創る
（１）統合のハードは何か？　　　　　　　　　 　
（２）統合のソフトは何か？　　　　 　 　 　　　
（３）フランチャイズ経営の勧め 　 　 　　　
（４）顧客統合による運命共同体モデルの提起

４．質 疑 応 答

※ 録音・ビデオ撮影等はご遠慮下さい

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