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金融サービスにおけるダイレクトマーケティング

～新しい「売り方のつくり方」の事例紹介～

本セミナーは終了致しました。

受講区分	会場
開催日時	2009-11-09（月）　13:30～16:30
講師	株式会社博報堂営業開発推進局ダイレクトマーケティング推進部ビジネスディベロップメントスーパーバイザー宮腰　卓志　氏 2001年慶應義塾大学環境情報学部卒、株式会社博報堂入社　ストラテジックプラニング局にて、金融サービス・IT企業のマーケティングプラニング業務を担当　2002年よりアカウントプラナーとして金融サービス企業でのダイレクトマーケティング戦略立案、レスポンスマネージメント、TVCM・新聞広告・チラシ・DM・WEB・e-mailなどのクリエイティブ制作までを一貫して行う　現在は、ダイレクトマーケティング推進部にて、ダイレクトマーケティングを様々な領域に応用する新しい「売り方のつくり方」を開発、推進、運用中

セミナー詳細	金融業界において広く用いられている、ダイレクトメール、コールセンター、人的セールスといったプロモーション手段は、いまだに有効なのか？一般的にダイレクトマーケティングと呼ばれるマーケティング手法は、通信販売において飛躍的に進化し、インターネットの普及とともにeコマースにおいてさらなる進化を遂げている。見込み客から新規顧客への引き上げ手法、WEBサイトとコールセンターの連動、クロスセルやアップセルを可能にするレコメンデーション技法。金融業界に応用できるダイレクトマーケティングの方法論は実に多い。もちろん、健康食品や化粧品といった通販商材と金融サービスとでは「売り方」が違い、「売れ方」も違う。しかし、様々な事例の根本にある、「売り方の作り方」には共通点がある。それは、データベースの活用というダイレクトマーケティングが他の方法論に優る新しい「売り方の作り方」である。今回は、博報堂の金融業界におけるダイレクトマーケティング手法の応用での多数の経験に基づき、通販・eコマースを包含した広義のダイレクトマーケティング事例の中から、金融業界で活用できる知見をご紹介し、新しい「売り方」を模索する上で参考となる「売り方の作り方」を提供することを狙いとする。講義詳細１．ダイレクトマーケティングに対する誤解　（１）CPR・CPAは安ければ安いほど良いのか？　（２）クリエイティブテストをするお金は無駄か？　（３）来店型のビジネスではダイレクトマーケティングは使えないのか？　（４）データベースの分析からは何も生まれないのか？　（５）DMとe-mail以上にやれることは少ないんじゃないのか？２．ダイレクトマーケティングから学ぶ「売り方のつくり方」　（１）心理変容から行動喚起へ　（２）見えない顧客から見える顧客へ　（３）演繹法から帰納法へ３．新しい「売り方のつくり方」で売っている事例紹介　（１）レコメンデーション　～商品を理解したつもりが、顧客はそうは動かない。　（２）サーチャンダイジング　～検索はリスティング広告だけじゃない、検索は顧客の声。　（３）クロスメディア　～WEBとTVだけじゃない、WEBとコールセンターまでクロスできる。４．応用可能な新しい「売り方のつくり方」XDCのご紹介　（１）通販に留まらない汎用ダイレクトマーケティングモデル Xross Direct Communicationの考え方　（２）金融サービスにおけるXDCの応用方法例５．質疑応答　　 ※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

セミナー詳細

金融業界において広く用いられている、ダイレクトメール、コールセンター、人的セールスといったプロモーション手段は、いまだに有効なのか？一般的にダイレクトマーケティングと呼ばれるマーケティング手法は、通信販売において飛躍的に進化し、インターネットの普及とともにeコマースにおいてさらなる進化を遂げている。見込み客から新規顧客への引き上げ手法、WEBサイトとコールセンターの連動、クロスセルやアップセルを可能にするレコメンデーション技法。金融業界に応用できるダイレクトマーケティングの方法論は実に多い。
もちろん、健康食品や化粧品といった通販商材と金融サービスとでは「売り方」が違い、「売れ方」も違う。しかし、様々な事例の根本にある、「売り方の作り方」には共通点がある。それは、データベースの活用というダイレクトマーケティングが他の方法論に優る新しい「売り方の作り方」である。
今回は、博報堂の金融業界におけるダイレクトマーケティング手法の応用での多数の経験に基づき、通販・eコマースを包含した広義のダイレクトマーケティング事例の中から、金融業界で活用できる知見をご紹介し、新しい「売り方」を模索する上で参考となる「売り方の作り方」を提供することを狙いとする。

講義詳細
１．ダイレクトマーケティングに対する誤解
　（１）CPR・CPAは安ければ安いほど良いのか？
　（２）クリエイティブテストをするお金は無駄か？
　（３）来店型のビジネスではダイレクトマーケティングは使えないのか？
　（４）データベースの分析からは何も生まれないのか？
　（５）DMとe-mail以上にやれることは少ないんじゃないのか？

２．ダイレクトマーケティングから学ぶ「売り方のつくり方」
　（１）心理変容から行動喚起へ
　（２）見えない顧客から見える顧客へ
　（３）演繹法から帰納法へ

３．新しい「売り方のつくり方」で売っている事例紹介
　（１）レコメンデーション　～商品を理解したつもりが、顧客はそうは動かない。
　（２）サーチャンダイジング　～検索はリスティング広告だけじゃない、検索は顧客の声。
　（３）クロスメディア　～WEBとTVだけじゃない、WEBとコールセンターまでクロスできる。

４．応用可能な新しい「売り方のつくり方」XDCのご紹介
　（１）通販に留まらない汎用ダイレクトマーケティングモデル Xross Direct Communicationの考え方
　（２）金融サービスにおけるXDCの応用方法例

５．質疑応答　　

※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

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