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りそな銀行におけるオペレーション改革

～ローコストオペレーションに向けた事務量分析の役割～
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2017-06-16（金）　9:30～12:30
講師 りそな銀行
デジタル化推進部
担当マネージャー
本多　信博　氏

1987年神戸大学法学部卒業 協和銀行入行（現りそな銀行）、大企業、中小企業の融資・渉外業務に従事した後、営業店プロセス改革（BPR）に主として事務量分析担当として参画する 2016年からは店舗レイアウト企画立案に従事 17年より、業務プロセスの更なるデジタル化を通じ、「事務」から「セールス」への流れを一層加速させるPJに参画中

概要 中小金融機関を始めとして、リテール分野においてはローコストオペレーションが共通の課題となっています。ローコストオペレーションを志向する企業にとり、経営管理の指標となる事務量分析手法について、その基本概念、導入の道筋を解説します。また、具体例として、事務量分析手法を一貫して採用してきた、りそな銀行の活用事例を詳説します。
セミナー詳細 １．りそな改革とは

２．りそな銀行の事務量分析の概要
（１）事務量分析の目的
（２）事務量分析の構成要素
（３）IE手法の活用 ～[1]余裕率の設定
（４）IE手法の活用 ～[2]標準時間の設定
（５）特殊事務の把握

３．拠点別事務量と適正人員算定
（１）適正人員算定のための考慮事項
（２）適正人員管理

４．事務量分析ケーススタディ
（１）調査者訓練
（２）オペレーションマンスリー
（３）業績評価～現場を動かす仕組み
（４）レイアウト変更～生産性を上げる場の創造
（５）営業店を「セールス」の場へ

５．質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCの使用等はご遠慮ください

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