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“Twitter”国内でのビジネス活用事例と今後の展望
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2011-08-26（金）　13:30～16:30
講師 株式会社CGMマーケティング
営業開発部　
マネージャー
津田　一成　氏

大手流通業でのマネジメント、タレントのマーケティング担当などを経て、現在、Twitterを活用した企画、ビジネス向け活用セミナーやTwitter分析ツール、官公庁のTwitter活用などのビジネスソリューションの運用支援を担当。

セミナー詳細 本セミナーでは、アカウントを開設し普通に使うことには慣れ、これから本格的な利用を検討、及び本格導入済みの企業様向けに、現段階での企業の活用事例や運用のポイントまた震災時のTwitter活用例のご紹介いたします。企業活用に関してはキャンペーン型活用から日々の運用をメインにしたCRM活用、それを発展させたコンタクトセンター活用に関し一部事例を交えながらご紹介いたします。また今後の展望について、Twitterの特性やユーザー層などの最新情報も交えて考察いたします。 　　　

講義詳細
１．Twitterとは？
　（１）ユーザー数推移とtweet数推移
　（２）使い方、用語説明
　（３）Twitterのポイント
　（４）他メディアとの大きな違い
　（５）Twitterのデメリット

２．Twitter活用事例
　（１）タイプ別アカウント例
　　　①キャラクター
　　　②販促　　
　　　③サポート
　（２）キャンペーン事例
　　　①社会貢献　　
　　　②地域活性化　　
　　　③リアル連動
　　　④店舗誘導　　
　　　⑤アイデア募集

　（３）ＣＲＭ活用
　　　①カスタマーサポート　　
　　　②コンタクトセンター

　（４）マーケティング活用に当たって
　　～Twitterの活用成功の秘訣

３．震災時のTwitter活用例
　　～ Twitter活用事例

４．質 疑 応 答　

※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい

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