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生損保クロスマーケティング
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2001-10-11（木）　13:30～16:30
講師 株式会社野村総合研究所
保険システムサービス事業部　担当部長
本多　正憲　氏

セミナー詳細 保険自由化が進むにつれ再編成の波が損保業界から、外資系を含めた大手保険会社を中心としたグループ編成に移ってきた。これら再編成の狙いのひとつは、「規模の経済」によるIT投資の拡充と、「範囲の経済」によるクロスマーケティングが挙げられる。さらに保険窓販が証券会社・銀行に解禁され、保険会社は今後金融グループの一員としてどのような役割を担っていくのかが問われている。このセミナーでは保険会社の観点から、「範囲の経済」である金融商品としての「生損保クロスマーケティング」拡大を、如何にしてはかっていけばよいのかを展望する。

講義詳細
１．保険会社のCRMの動向　
（１）CRMとは
（２）DWHとCRM
（３）CRM投資
（４）CRM事例紹介
（５）クロスマーケティングにおけるブランド力の重要性　

２．コールセンターのクロスマーケティング
（１）コールセンターの仕組み
（２）コールセンターとインターネットの協調によるクロスマーケティング

３．FP・乗合代理店等によるクロスマーケティング
（１）FPの基本業務
（２）SFAの仕組みと利用
（３）乗合代理店の動向　　

４．窓販によるクロスマーケティング
（１）銀行窓販の解禁と今後
（２）変額年金販売管理システムの対応
（３）窓販システムの仕組み

５．質 疑 応 答

※ 録音・ビデオ撮影等はご遠慮下さい
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