株式会社セミナーインフォ

【会場受講】「店舗戦略×デジタル」実現に向けた課題と今後の展望

～10年後の金融機関店舗のあるべき姿～

受講区分	会場
開催日時	2021-05-21（金）　13:30～16:30
講師	アビームコンサルティング株式会社執行役員　プリンシパル佐藤　哲士　氏シニアマネージャー戸田　翔太郎　氏【佐藤　哲士　氏】 1969年生、大阪府出身。1993年神戸大学卒さくら銀行（現三井住友銀行）入行リテール戦略等に従事 2007年NTTデータ経営研究所入社、2016年アビームコンサルティング入社。主に、金融リテール分野における構想策定、新規ビジネス企画、マーケティング戦略立案、業務プロセス設計等のコンサルティングに従事。【戸田　翔太郎　氏】 1981年生、兵庫県出身。2006年慶大卒。日本アイビーエム・ソリューション・サービス（現日本アイ・ビー・エムデジタルサービス）を経て、2013年アビームコンサルティング入社。主に、銀行・保険会社・金融業者・金融業界向けITベンダーを中心に管理会計、新規事業立ち上げ、事業計画策定、プロモーション施策策定等のコンサルティングに従事。
開催地	カンファレンスルーム（株式会社セミナーインフォ内）
概要	金融機関にとって10年は長いようで短い。現在の店舗の多くが10年後も存在しているであろうし、システムもある程度稼働を続けているであろう。一方、社会や世の中は変化を続けており、その影響の多くが、何も対応しなかった金融機関に今後マイナスとなって跳ね返る。足元でも地域金融機関の再編・統合の加速化、キャッシュレス化やデジタルガバメントの進展、ペイロール解禁、金融サービス仲介法の成立、COVID-19の流行など、金融機関に影響を与える目まぐるしい環境変化が起こっており、店舗のあり方について見直しが始まっている。現在、金融機関によっては店舗統廃合や省力化店舗などの様々な取り組みが行われているが、一方で将来のあるべき店舗像についてはまだ模索段階にある金融機関も少なくない。本セミナーでは金融機関における店舗を取り巻く現状や課題に触れたうえで、顧客は店舗に何を求めており、金融機関にはどのような対応が必要なのかを踏まえ、今後の展望について解説したい。
詳細	１．問い直される金融機関店舗の位置づけ（１）過去の位置づけ　（a）店舗の開設時期別分布　（b）店舗出店時の環境　（c）店舗開設時の店舗の位置づけ（２）現在の位置づけ　（a）金融機関を取り巻く現在の環境　（b）現在の店舗の位置づけ（３）新たな取り組み２．店舗・チャネルに対する顧客意識（１）個人顧客の意識調査結果　（a）メインバンク選定時の店舗の意義　（b）金融取引種類別での利用チャネル（２）法人顧客の意識調査結果　（a）メインバンク選定時の店舗の意義　（b）金融取引種類別での利用チャネル（３）店舗がない場合の金融機関利用継続意向　（a）近隣店舗統廃合時のメインバンク継続意向　（b）取引種類別のチャネルニーズ３．金融機関店舗におけるDXへの取り組み（１）DX(Digital Transformation)とは　（a）DXの定義　（b）DXを活用した顧客接点事例（２）DX成功のポイント　（a）5つのDX成功要因　（b）金融機関におけるDX取り組み状況（３）求められるDX対応　（a）金融業界に迫るDXの潮流　（b）DX対応実現の方策４．求められる店舗戦略と今後の展望（１）求められる戦略　（a）顧客本位の営業　（b）2つの戦略（２）リアルチャネル重視の戦術　（a）店舗展開と業務　（b）DX対応　（c）リアルチャネル重視のビジネスモデル（３）デジタルチャネル重視の戦術　（a）非対面チャネルと店舗展開　（b）DX対応　（c）デジタルチャネル重視のビジネスモデル（４）今後の展望　（a）現在進行形で進む変化　（b）金融業界に求められる変化５．質疑応答 ※ 講義中の録音、ビデオ・写真撮影はご遠慮ください。会場受講の場合はPCはお使いいただけません。
お問合わせ	株式会社セミナーインフォ　　セミナー運営事務局 TEL ： 03-3239-6544　　　FAX ： 03-3239-6545　　　E-mail ： customer@seminar-info.jp