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金融業界におけるブランド・マーケティングの実践 ～サービス・ブランディングの実態と課題 ～ |
| 受講区分 | 会場 |
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| 開催日時 | 2004-04-20（火） 13:30～16:30 |
| 講師 |
博報堂ブランドコンサルティング 執行役員 シニアプロジェクトマネージャー 山之口 援 氏
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| 開催地 | アルカディア市ヶ谷 （東京都千代田区九段北4-2-25） |
| 詳細 |
昨今、ブランディングの考え方がサービス業においても浸透している。しかしその一方で、消費財を中心に開発されてきた手法がそのままではサービス業の実務に適用できないという問題も散見される。特に金融業では、規制緩和のなかでこれまで構築してきたブランドとマーケティング戦略の融合が課題となっており、収益強化に直結するマーケティングの方法論が模索されている。このセミナーでは、先行事例の紹介を含め、金融業におけるブランド・マーケティングの実践法を解説する １．ブランド・マーケティングの基本的考え方 （１）ブランドを取り巻く環境変化 （２）ブランド・マーケティング活動の目的 （３）ブランド・マーケティング活動の概要 ２．金融業界におけるブランド・マーケティングの課題 （１）消費財とサービス財における相違 （２）ブランディング活動としての営業機能(B2CとB2Bの相違) （３）CS、CRM、ブランド・マーケティングの関係 ３．ブランド・マーケティングの実践アプローチ （１）ブランドの対象となる顧客を特定する（セグメンテーション・ターゲティングの再考） （２）ブランドの顧客に対する提供価値を特定する（ブランド基本戦略・施策展開方針の立案） （３）ブランドの収益貢献を特定する（効果測定・継続的管理体制の構築） ４．事 例 紹 介 （１）サービス業におけるベスト・プラクティス （２）金融業におけるベスト・プラクティス ５．質 疑 応 答 ※ 録音・ビデオ撮影等はご遠慮下さい |
| お問合わせ |
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