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りそな銀行におけるオペレーション改革 ～ローコストオペレーションに向けた事務量分析の役割～ |
| 受講区分 | 会場 |
|---|---|
| 開催日時 | 2017-06-16（金） 9:30～12:30 |
| 講師 |
りそな銀行 デジタル化推進部 担当マネージャー 本多 信博 氏 1987年神戸大学法学部卒業 協和銀行入行（現りそな銀行）、大企業、中小企業の融資・渉外業務に従事した後、営業店プロセス改革（BPR）に主として事務量分析担当として参画する 2016年からは店舗レイアウト企画立案に従事 17年より、業務プロセスの更なるデジタル化を通じ、「事務」から「セールス」への流れを一層加速させるPJに参画中 |
| 開催地 | カンファレンスルーム（株式会社セミナーインフォ内） |
| 概要 | 中小金融機関を始めとして、リテール分野においてはローコストオペレーションが共通の課題となっています。ローコストオペレーションを志向する企業にとり、経営管理の指標となる事務量分析手法について、その基本概念、導入の道筋を解説します。また、具体例として、事務量分析手法を一貫して採用してきた、りそな銀行の活用事例を詳説します。 |
| 詳細 |
１．りそな改革とは ２．りそな銀行の事務量分析の概要 （１）事務量分析の目的 （２）事務量分析の構成要素 （３）IE手法の活用 ～[1]余裕率の設定 （４）IE手法の活用 ～[2]標準時間の設定 （５）特殊事務の把握 ３．拠点別事務量と適正人員算定 （１）適正人員算定のための考慮事項 （２）適正人員管理 ４．事務量分析ケーススタディ （１）調査者訓練 （２）オペレーションマンスリー （３）業績評価～現場を動かす仕組み （４）レイアウト変更～生産性を上げる場の創造 （５）営業店を「セールス」の場へ ５．質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCの使用等はご遠慮ください |
| お問合わせ |
株式会社セミナーインフォ セミナー運営事務局 TEL ： 03-3239-6544 FAX ： 03-3239-6545 E-mail ： customer@seminar-info.jp |