株式会社セミナーインフォ

2017年の金融マーケティング戦略

～戦略・接点・手段・機会を軸に～

受講区分	会場
開催日時	2017-04-25（火）　13:30～16:00
講師	株式会社電通国際情報サービス企画マーケティンググループ兼クライアントソリューション1グループグループマネージャー瀧下孝明氏株式会社電通国際情報サービス　金融ソリューション事業部　DXビジネスユニット　DXコンサルティング部　企画マーケティンググループ兼クライアントソリューション1グループ　グループマネージャー 2001年電通国際情報サービス入社　金融リテール領域におけるコンサルティング及びマーケティング・サービスを統括　近年の実績として、インターネット広告・ウェブサイトアクセス履歴・購入履歴・与信結果等のデータ分析とコミュニケーション施策を組み合わせたマーケティング・サービスの提供、非対面接客サービスを国内ではじめて複数金融機関向けに提供するなど、新規サービスの企画・展開・運用を業務としている　金融機関の本部向け講演、カンファレンス・外部セミナー講演など、多数実施　金融財政事情研究会より「金融マーケティングの考え方とやり方」を出版
開催地	カンファレンスルーム（株式会社セミナーインフォ内）
概要	金融機関の国内事業は、かつてより法人融資が伸び悩む中、個人融資の短期的な収益貢献が2017年も重要であり続けている。収益機会を最大化しようとするマーケティングテクノロジーはどのようなものか。一方で、顧客との接点・関係性作りは中長期でみてどうあるべきなのか。台頭するフィンテックを整理すると、顧客とのコミュニケーション接点の新設と代替がある。加えて、決済や融資といった金融業務そのものに対する変革があり、そこに収益を見出す外部プレイヤーたちが起こりはじめている。本セミナーでは、こういった議論を経ながら、2017年度の金融マーケティング戦略を案内していく。
詳細	１．戦略：金融マーケティングの考え方（１）個人領域の目的は「収益拡大」と「効率化」（２）現時点の中間KPI「NPS」と「顧客満足度」（３）求めるべきは長期的な関係性か短期的な関係性か（４）各顧客層へのアプローチと既存・新規チャネルの整理２．接点：顧客とのコミュニケーション　　～テクノロジーによって変わるコミュニケーションシナリオ　　(a)2017年、日本のスマホの位置づけ　　(b)非対面チャネルの整理　　(c)AIによる接客と有人接客３．手段：マーケティングテクノロジー（１）既存顧客の掘り起こしから、新規獲得まで（２）収益に貢献し、何が顧客との関係性に寄与するものは何か　　(a)マーケティングオートメーションとCRM 　　(b)チャット　　(c)メディアとインターネット広告の最適化　　(d)DMP 　　(e)ビッグデータ分析（３）テクノロジーから得られたデータをどの業務に生かせるか　　～顧客とのコミュニケーションか、融資か４．機会：フィンテックと金融業務の融合（１）外部環境、内部環境としてのフィンテックの取り扱い（２）どのテクノロジー要素が既存業務を代替または拡張し得るか５．おわりに６．質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、ＰＣの使用等はご遠慮ください
お問合わせ	株式会社セミナーインフォ　　セミナー運営事務局 TEL ： 03-3239-6544　　　FAX ： 03-3239-6545　　　E-mail ： customer@seminar-info.jp