株式会社セミナーインフォ

無担保ローン推進強化に向けたリテールビジネスプロセスの再構築

～差別化を生む顧客理解とマーケティング・オペレーション～

受講区分	会場
開催日時	2015-03-19（木）　13:30～16:30
講師	アビームコンサルティング株式会社　金融統括事業部二瓶竜史氏　ディレクター小山　元　氏　シニアマネージャー山門　勉　氏　シニアマネージャー【二瓶氏】日系メガバンク、外資系金融情報会社、ドメイン基盤推進社団法人、米系国際カードブランドを経て2014年4月にアビームコンサルティングに参画。一般商業銀行、インターバンクペイメント・クリアリング、カード・ペイメントの商品企画、セールス、規制対応、海外進出などに関するプロジェクトに従事【小山氏】国内コンサルティング企業において、銀行・クレジットカード会社・消費者金融会社向けに、商品企画、Webサービス開発、決済プロセシングシステム開発、マーケティング企画～運営等に従事後、2005年よりアビームコンサルティングに参画。主に銀行・カード会社向けに業務改革、IT企画業務の支援に従事するとともに、金融・決済業界のモバイル活用推進に関するイニシアティブをリード【山門氏】中央金融機関にて地域金融機関の経営コンサルティング、システム企画管理等に従事後、コンサルティング会社に転じ、金融機関の融資審査BPR、経営管理、リテールマーケティング、モバイル活用、新情報系構想策定・IT選定、新規事業立上げ、経営・システム統合等のプロジェクトに従事
開催地	カンファレンスルーム（株式会社セミナーインフォ内）
概要	貸金業法の制度改正をチャンスと捉え、住宅ローンに代替する収益源として、多くの金融機関が無担保ローン推進に注力しているが、思うような成果があがっていない状況にある。わが国においては、少子高齢化のさらなる進化、マイナンバー導入、2020年東京オリンピック開催に向けたインフラ整備、世界規模で進展するテクロノジーの進化等を背景に、個人の社会生活行動はもとより、金融行動（決済、資金調達等）も大きく変化することが想定される。本講義では、このような時代環境認識にもとづき、資金ニーズの背後にある顧客行動を如何に掴むか、また、そのためには、どのようなマーケティング戦略や仕組み作りが必要か、という視点から無担保ローン推進に関する提言を試みる。
詳細	１．無担保ローンビジネスの現状と課題（１）わが国の無担保ローンビジネスを取り巻く環境変化（２）海外事例からの示唆　(a)新興国市場における与信施策　(b)欧米におけるマーケティング（３）これからの無担保ローンビジネスの差別化要因２．リテール決済領域の新規プレイヤーと無担保ローン業界への影響（１）ネット・モバイル業界から始まったリテール決済サービスの拡がり（２）東京オリンピック・マイナンバー制を見据えたカード業界動向（３）急拡大する国際ブランドデビット・プリペイドカードの今後（４）データが捉える資金ニーズと与信基準（５）無担保ローン業界へのインパクトとは３．無担保ローン推進強化に向けたリテールマーケティング再構築（１）顧客の生活・金融行動変化にみるリテールマーケティング再構築の必要性（２）カスタマージャーニーを基点としたマーケティング戦略の実践（３）リテール推進ビジネスプロセス・組織のあり方（４）国内外の先進取組事例にみる示唆（５）リテールマーケティング再構築ロードマップ４．質疑応答 ※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい
お問合わせ	株式会社セミナーインフォ　　セミナー運営事務局 TEL ： 03-3239-6544　　　FAX ： 03-3239-6545　　　E-mail ： customer@seminar-info.jp