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【人気講座】金融機関における事務ミス改善と事務リスクカルチャー醸成のポイント |
| 受講区分 | オンライン |
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| 開催日時 | 2023-05-31（水） 13:30～16:30 |
| 講師 |
有限責任監査法人トーマツ リスクアドバイザリー事業本部 FSIリスクアドバイザリー シニアマネジャー 田宮 秀樹 氏
（たみや ひでき） |
| 概要 | 金融機関における事務リスクの報告は、顕在化事象の報告と原因分析を中心に管理を行っています。一方、事務ミス統括部門では現場からの報告の蓄積に留まり、報告を十分に活用できていないことや、デジタルリスクやサードパーティリスクなど新しいリスクへの対応に不安を持つ声も聞かれます。また、再発防止に向けた改善策の効果や、事務ミスが起こる守りにくいルールの洗い出しと組織的な事務リスクカルチャーの必要性も新たな課題として認識されています。 本セミナーでは、ヒューマンエラーの分析事例、DXを利用した作業の改善事例と事務リスクカルチャー浸透に向けた取組についてご紹介します。 <a href="https://seminar-info.jp/entry/seminars/view/3/5821">※本セミナーは2023/2/22開催のセミナーを一部アップデートしたものとなります。</a> 【本セミナーで得られること】 ・事務リスク管理に関する基礎的な知識と理解 ・事務リスクにおけるデジタルリスクなど新しいリスクへの実務対応 ・作業者のスキルに依存しない組織的な取り組み ・ヒューマンエラーの分析事例と今後の対応 【推奨対象】 金融機関のオペレーショナルリスク管理責任者・事務リスク管理実務担当者、内部監査部門、事業会社 【前回セミナーを受講したお客様の声】 ・事務リスク管理についてのセミナーはあまりないので大変参考になりました ・DXの導入や活用事例についてご解説いただき、非金融機関にとっても示唆に富む興味深い内容でした |
| 詳細 |
１．金融機関のオペレーショナルリスク管理における事務リスクの位置づけ （１）事務リスク管理体制・役割 役割の整理とリスク所管部の関わり方 （２）事務リスク管理結果の活用 情報収集の必要性と収集情報の種類 （３）事務統括部門が行う事務ミス分析と改善モニタリング ２．事務リスクカルチャーの醸成 （１）事務ミス報告態勢の課題、現場主導の改善の限界 （２）事務ミスの分析・対策の優先順位付け、アンケート設問項目の観点 （３）事例に基づく事務リスクカルチャーのアンケート分析と浸透度の確認 ３．事務プロセスのデジタル化の進展と活用 （１）DXツールの種類と導入のポイント、活用事例 （２）DXツールの拡大により顕在化するデジタルリスク （３）ミスの起きにくい事務プロセスの構築 ４．ヒューマンエラーへの対応 （１）ヒューマンエラーの代表的な分析手法 （２）ヒューマンエラー対応の限界 （３）プロセス改善によるヒューマンエラー防止事例 ５．質疑応答 ※事前質問がございます場合は、お申し込みフォーム「連絡事項欄」もしくは「お問い合わせフォーム」にて、ご連絡ください。 ※ライブ配信当日にチャットからも、随時書き込んでいただけます。 |
| お問合わせ |
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