過去のセミナー

OLD SEMINARS
金融セミナーのセミナーインフォ > 過去のセミナー > シニアマーケティング

シニアマーケティング

~金融機関にとってのCSを含めて~
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2006-01-26(木) 13:30~16:30
講師 株式会社野村総合研究所
経営システムコンサルティング 主任コンサルタント
宮脇 陽子 氏

セミナー詳細 団塊世代の退職のタイミングを迎えるここ数年で、シニアマーケットの拡大スピードは速くなります。2007年の団塊世代の大量退職開始を目前に控えた今、多くの企業において、シニアマーケットでいかに勝つかは重要な課題です。また、金融機関においては、金融改革プログラムの一環で、顧客満足度調査の実施と、それを踏まえた業務改善を促す方針が金融庁から示されました。この方針への対応においても、シニア層の満足度をどう高めるか、という観点は極めて重要となります。こうした背景を踏まえ、本セミナーでは、シニアマーケティングと顧客満足に焦点を当てて、事例紹介、アンケート調査結果等を交えながら、理論的考え方の整理と具体的なマーケティング手法を解説するとともに、実効性を高めるためのマネジメントの留意点にも言及する。

講義詳細
1.シニアマーケットの特徴
(1)市場規模と推移
(2)シニア層の消費の特徴

2.顧客満足(CS)とマーケティング
(1)CSの理論的フレームとマーケティング
(2)CSと業績への影響(ケース紹介を含めて)
(3)金融機関におけるCSへの取組み

3.シニアマーケティングのポイント
(1)シニアマーケティングの事例紹介
(2)シニア層に有効なマーケティングの考え方と手法

4.シニアマーケティング(・CS)の実効性を上げるために

5.質 疑 応 答

※ 録音・ビデオ撮影等はご遠慮下さい
カテゴリ
関連キーワード
お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ
TEL : 03-3239-6544   E-mail : seminar-operation@seminar-info.jp
お問い合わせフォーム
申込規約・全額返金保証の規約
※ 印刷用ページもご用意しております。本ページの内容を印刷される際にご利用ください。
PDF

該当データはありません。